有这么一则故事：

有一天，一个教士遇到上帝，便询问上帝：“什么是天堂，什么又是地狱？”

上帝没有回答，只是将他带到一个房间。打开门后，只见一群人围坐一口锅前，锅里煮着鲜美的肉汤。这群人面黄肌瘦，表情痛苦，手里都拿着一把汤勺，可勺柄太长，盛起汤送不到嘴里。

之后，上帝又将教士领进另一间屋子，只见一群人也是围在同样的锅前，人们也手拿同样的汤勺。但这间屋子的人们，却个个红光满面。原来，这群人虽然不能用这么长的汤勺喂自己肉汤，但是彼此喂食，吃得津津有味。

这时，上帝问教士：“什么是天堂，什么又是地狱？”教士若有所思，回答道：“一念天堂，一念地狱。”

其实，地狱和天堂是一个抽象的概念，对于人们来说，这样的矛盾意味着人自我心态的斗争。一个人有怎样的心境，往往决定了怎样的处境，这也是一个人对待合作的一种选择——自我合作。

“弱国无外交，吨位决定地位，合作始终是门当户对的。”对于企业来说，更是如此。企业选择自我合作，不仅仅是如何用好“汤勺”的问题，以开放的心态寻求更多更广的合作伙伴，取得更好的发展，更是以一种更具生命力的方法处理自己内部驱动与管理的方法。

在苏宁成立30年来，人们看到的是它坚定沉稳的步子，几十年如一日的辛勤耕耘，以及在线上线下融合中具有开创性、变革性的大胆商业尝试。而在这背后，除了苏宁企业文化的深刻影响，以及张近东与苏宁各管理层的领导，更值得一提的是，苏宁赖以生存的根茎悄然植进了自己内部发展的合作中。

加强内部合作协同，正是苏宁持续追求的“做更好的自己”的绝佳反映。

正如张近东所言：“企业要做大做强，必须要做好协同，链接一切可协同的资源。未来，只有能链接最强资源的企业，才能最终笑傲江湖。”

合作建立在专业分工上，专业化程度越高、对产业链的贡献能力越大，合作的机会就越多，合作中的主动权也越大。简单来说：一个企业有多大的专业能力和利用价值，决定了一个企业的生存价值，更决定了这家企业在面对合作时的自信心。

苏宁对于合作中展现的自信心，不仅来自自身企业的发展，更源于自己内部合作带来的良性闭环。

2018年，苏宁一年时间开出了6000家苏宁小店，一跃成为中国第四。这背后是苏宁总部大区、采销、运营、开发、人事、物流、金融、科技等共同合作的结果。当然，苏宁小店不仅仅是便利店那么简单，从深层次来说，还是苏宁多元产业融合的产物，多元生态的入口。

此外，2017年苏宁“818发烧节”火热开打时，苏宁旗下各产业6亿会员实现“一账通”。假如你是苏宁易购会员，那你将同时享有PP视频、苏宁体育、苏宁酒店、苏宁金融等多元产业的会员权益。更重要的是，苏宁全产业会员数据打通后，可以进行更加立体的用户画像，进而提供更加个性化的服务。(www.daowen.com)

在线上，苏宁易购会员可以享受PP视频、龙珠直播、苏宁体育等内容福利。在线下，苏宁打通多领域产业合作，苏宁影城建立了与PP视频、苏宁易购、苏宁金融以及合作企业淘票票之间的联动优惠体系。

“在会员体系融合方面，中国甚至全世界，都找不到可以学习和借鉴的模板”。苏宁多产业会员的打通有着重大战略意义，是苏宁生态数据在各大产业落地应用，实现跨产业导流及整合各产业优势资源提升用户服务能力的基础。

苏宁内部非常重视这个浩大但意义非凡的工程。在2018年1月16日的苏宁“年终大赏”上，张近东特别提到了会员“一账通”的意义：整合产业资源，打通会员流转，优化用户体验，并把苏宁分量最重的“董事长特别奖”颁给了这个项目。

张近东表示，会员“一账通”是苏宁全产业都期待的项目，打通6亿会员具有重要的战略意义，获奖当之无愧。

再举个例子，在前20年的发展中，苏宁通过不断提升自己的专业化服务能力，奠定自己在零售流通环节的价值，通过“后台优先”战略，苦练内功，内部各部门精诚协作，率先破除企业内部壁垒，一步步地锻造出自己的物流能力、数字化能力、专业人才供应能力和一体化的服务能力，以一种看似笨拙的自营仓储的方式，提前布局物流市场。

在默默耕耘辛勤劳动了多年以后，苏宁终于取得了极大成效，不仅大大提高了流通效率，同时随着时间的推移，自建仓储的成本优势开始显现，彻底将创新产业链合作内涵升级成合作平台，将自己内部合作的能量持续积聚，从而成为产业链中的组织者，最后影响整个产业链，带动和促进了中国整个零售产业链的升级换代。

因此，虽然苏宁在历次转型与变化中看似惊心动魄，但实则有惊无险，一次次都能抓住问题的核心，一一破局。同时，也能将竞争对手的挑战一一化解，用合作实现了开放共赢。

著名的战略大师迈克尔·波特曾经提出过影响一个企业发展的“五力”模型。波特先生认为一个行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量：新的竞争对手入侵，替代品的威胁，买方议价能力，卖方议价能力以及现存竞争者之间的竞争。

这些力量在东方哲学体系中，通常被称作“势”。

顺势而为，事半而功倍。但仅仅观势、做预测还是不够的，大方向的必然中蕴含着万千可能。在企业的复杂发展中，一个小小的不确定因子也有可能引发巨大的蝴蝶效应，进而改变整个产业进程。这种无法预知的“偶然”，带来的到底是灾难还是机遇——全看企业如何应对。

从这一点来看，苏宁的自我合作，不仅顺势而为，更是先人而动。这种自发的合作模式随着时间的推移，像是一种蝴蝶效应，一步步将苏宁内部合作的力量，逐步放大，最终汇聚成一种改变商业格局的力量。

在互联网时代，一个企业的价值在于它能链接和整合多少社会资源。只有通过合作互利，利他利己，让上游企业和下游客户都离不开它的时候，才算获得了自身存在的价值和理由。

自苏宁互联网转型以来，更是基于自我内部的合作机制，在产业链中经营好自己，通过能力贡献，持续向社会开放共享资源，输出核心能力，打造更多的合作入口和接口，秉持平等互利、共创共享的合作原则，把产业相关利益者组织起来，结成利益共同体。价值共创、合作共赢；成就他人，也成就了更好的自己。