互联网时代进入下半场以来，消费者的衣食住享用等需求行为将全面接入互联网，因此场景化服务已是大势所趋。而缺乏互联网智能服务产品，也必将丧失和用户交互的端口，丧失销售商品、服务用户的机会。

基于此，张近东说，要提供精准数据服务，建立起数据经营能力，提高用户的体验和平台黏性，进而提高智慧零售时代的经营效率。

2019年8月16日，苏宁首家全数字化视觉无人店正式开业，一时成为网红打卡地。

与一般传统便利店不同的是，苏宁的无人店不再依靠成本较高的RFID标签识别，而是利用视觉识别+重量感应系统即可精准获取消费信息。其中，苏宁毫秒级的支付清算、24小时全天候经营，大大提升了用户的消费体验。

当然，无人店带来的便捷远不止于此。拿出入来说，用户只需扫脸或是扫码，就可快速获得无人店进出权限。更加便捷的是，用户完成扫脸或扫码后，进店消费到结账就可全程自动化完成。

曾经烦琐的排队、付款等流程，在苏宁的无人店里，已经全部被简化到了系统后台，通过数字化技术真正实现了双线全面融合，这真是对用户生活的极大便利。(www.daowen.com)

此外，在苏宁机械臂无人店门口的菜单上，更有冰激淋、馅饼、咖啡等20多种选项，从下单算起，只需30秒就可拿到机器人做的冰激淋。

科技赋能零售，依托苏宁零售黑科技，消费者大大节省了平均购物时间，享受到了前所未有的极致服务，真正实现“即拿即走”“拿了就走”的购物体验。

“苏宁是一家零售企业，更是一家科技企业。”这是张近东近年来一直强调的苏宁定位。如今，苏宁更是将零售与科技完美结合。

从这一点上说，无人店的成功亮相，是苏宁用科技实力驱动智慧零售再升级的成果，更是苏宁智慧零售全品类经营、全渠道拓展、全客群服务战略的创新执行和全面落地。