有这么一个古老的故事：

公元前1450年，先知摩西带领历经苦难的以色列人逃离埃及，在红海遭遇了埃及法老的追兵。就在这时，摩西用耶和华的手杖指向滔滔红海，海水分开，露出一条海底大道，帮助以色列人逃生。在摩西的带领下，以色列人渡过红海、荒漠，终于逃离埃及，抵达迦南地，获得自由。

在《出埃及记》中，红海是走出埃及的关键之地。在商业世界，也有这一片红海。不过，与故事中人们逃出生天不同，商业意指的红海，则血腥扑鼻，充满着激烈的竞争。不过，优秀的企业家正如摩西，有勇有谋，在企业危急时刻，总能用手杖为人们指出一条康庄大道。当然，在一定的技术创新和商业模式创新的条件下，蓝海也存在于红海之中，而超级企业也能够从超级红海中寻找到超级蓝海。比如，苹果公司从超级红海云计算中挖掘了iCloud这一超级蓝海市场。

从某种程度来说，苏宁也在线上线下融合发展的这片血战的红海中，真正找到了属于自己的那片超级蓝海。

请你想象这样一个画面：

当某天你从睡梦中醒来，智能闹钟从你的日常作息和呼吸频次中已提前感知，于是它遥控窗帘缓缓拉开调节室内光线照度。紧接着，你的早餐被自动准备好，工作笔记发出声音提醒你要记得带上它。而在你出门后，无人驾驶的汽车缓缓驶近你，一路上你通过车内屏幕浏览新闻，途经购物中心时随手为自己添置了几件应季单品。

以上描述的场景，不是空穴来风，也不是遥不可及的科幻世界。随着越来越多的生活品类通过芯片方式接入互联网，万物互联已经从构想变为现实。

虽然实体零售和虚拟零售的变革都率先发生在海外，但现在人们正在经历的虚实融合的智慧零售变革，就发生在中国，发生在苏宁。近两年，当传统的互联网零售商也意识到 “光有上半身没有下半身”的问题，开始从线上开始走向线下，谋求双线融合发展时，苏宁早已在聚焦零售、同心多圆战略下完成产业协同布局，开启了智慧零售苏宁主场时代。

在2017年“两会”召开期间，张近东提出了“未来零售是智慧零售”这一理念。

张近东说：

苏宁智慧零售是始终坚守零售本质、积极拥抱新技术的过程。苏宁定位的智慧零售不是赶潮流，而是在技术创新和消费升级的时代浪潮下的应时而动、顺势而为，是企业长期互联网转型发展积累的结果。

这一先锋的理念的勃发，源于苏宁多年来的厚积。苏宁围绕智慧零售，已经打破了线上线下的界限。如今，在打破业务边界的同时，苏宁更是对零售主业进行了以场景为核心的重新构建，完成全场景零售布局。

2019年的“双十一”，苏宁首度揭晓了苏宁下一个主战场——场景零售。借助“双十一”，苏宁发起一场集产品、价格、服务、体验于一体的体验革命。通过打通线上线下随时可见、随时可触的无限渠道场景，满足消费者在任何时间、任何地点、任何服务的需求。

侯恩龙说：“场景零售，始于用户，归于场景。未来的零售就是场景零售，未来场景零售的主角只能是苏宁。”(www.daowen.com)

有一个贴切的比喻：在智慧零售生态圈中，如果把消费者比作太阳，即恒星，那么苏宁智慧零售业态便是行星，始终围绕消费者不停转动——

在距离消费者不到一米的地方，有苏宁易购主站平台；

搭载了语音识别、交互技术、形成了用户10米内的服务；距消费者大概500米的地方，苏宁盘旋于写字楼内部、酒店内部、大型Shopping Mall内部等；

距消费者约3公里的地方，苏宁布局了无人店Biu、苏宁极物店、苏宁小店、苏宁易购精选店、苏宁易购直营店等；

距消费者3公里外的地方，又有苏宁生活广场、苏宁云店、苏宁影城等强势坐镇。

对此，苏宁科技集团常务副总裁荆伟说道：“苏宁的业态超过10个，尤其是2019年接连收购万达百货与家乐福中国，苏宁业态的丰富程度已经包括了老百姓吃、穿、住、行各种场景，从CBD到社区，都在里面。”苏宁的全业态联动，全年都为两亿消费者提供了全方位的苏宁服务。

如今，苏宁的智慧零售累累硕果。围绕着“一大两小多专”的业态模式，目前苏宁已形成以苏宁易购App、苏宁广场、苏宁小店为主的场景互联网平台，以家乐福、苏鲜生为主的商超平台，以母婴苏宁红孩子、家居家用苏宁极物、娱乐休闲苏宁影城、内容服务PP体育、生活服务苏宁生活帮等垂直业态的平台，以及基于社交的互动营销工具苏宁拼购、苏宁推客等，不断满足着消费者无时无刻的个性化品质化的需求。

在2019年7月2日半年度工作会议讲话中，张近东指出，智慧零售的基础是零售要素的全面数字化，用数字技术来驱动零售全流程的变革升级，智慧零售是苏宁过往10年总结出来的零售方向，未来10年要让智慧零售在全渠道、全品类、全流程中涌现出无所不在的数字化应用。

关于苏宁未来产业战略布局，张近东表示，最核心的两件事就是专业全场景和智慧供应链。只有做全场景，苏宁才会与别人真正形成差异化。

“场景互联网是未来智慧零售的主战场，也是苏宁O2O融合的主阵地，发挥主场优势就是要结合苏宁全品类多业态、全渠道多场景、全客群多服务的资源优势，研发创新出丰富多彩的数字化零售解决方案，发明创造出极致体验的智能化用户服务产品。”张近东说，“在供应链方面，要做大自主产品的特色，做强全品类供应链的能力，做优智慧供应链运营的效率，推动供应链的智慧升级，打造最具行业效率的供应链运作机制”。

未来，苏宁将以更加聚焦的核心能力、更加开放的心态、更高的价值创造追求，来构建零售业的赋能型生态平台，支持所有为消费者创造价值的企业、商户、终端在苏宁的生态系统中蓬勃发展，共生共荣。以唯物史观来看，当中国零售业发展到第三个阶段，即“场景互联网零售”大幕已全面开启之际，苏宁的发展战略又一次全面领先。

这所有的一切，正应了这么一句话：智慧不在一个层次，较量就不在一个层次；格局不在一个层次，未来就不在一个层次。