1999年9月，张近东召集全国近百名中高层骨干齐聚中山疗养院，正式作出了苏宁战略转型决策：从批发重心转为零售重心，尝试连锁经营。

这在当时看来难以理解的决策，不曾料想在30年后，真让苏宁从那片幽静的民国使馆区的一个小门面脱颖而出，进化成了中国零售商业的头号“航母”。

唯结果论而言，苏宁当年的决策是无比正确的，但若问原因——为什么苏宁就如此执着于零售？今天再看当时张近东的大胆坚持，不仅对现在企业家制定企业战略具有启迪作用，从个人角度来看，更对人们行事具有深刻的指导性。

30年以来，苏宁历经连锁、电商、智慧零售，张近东亲手描绘的零售宏图也在不断升级迭代。

当然，苏宁这些年取得的成绩更是璀璨动人，比如，在2019年9月1日，中国企业联合会、中国企业家协会发布2019中国企业500强榜单——苏宁控股集团以6024.56亿元营收再次入围，并蝉联互联网零售行业第一。

原因究竟何在？

一个类似的说法是，森林生态里以树木为主，河流生态以河流为主，生物学上讲，任何一种生态都需要有“生态主”，以它为核心衍生进化。

而对苏宁来说，零售就是自己的“生态主”。多方资料显示，张近东多次为零售明心志——零售始终是我们的出发点和最终落脚点。未来无论苏宁如何变化，零售始终是苏宁不变的坚守。

从大处说，零售是苏宁永远的事业，苏宁始终将自己定位为零售商；从小处说，苏宁的事业离不开不断创新，从而更有效地解决供需困境，更好地服务用户，实现自身永续经营。

然而，在现代社会技术升级和消费升级的双重驱动下，衣、食、住、享、用各个层面的品质需求被全面激发，任何单一的购物体验都已经无法满足用户需求，零售产业迎来新的变革机遇。

在此背景下，苏宁更是紧随时代变化，开启互联网转型，商品实现了从电器经营向全品类经营的拓展，渠道实现了从实体连锁到线上线下协同的拓展，产业布局实现了从大零售上升到大消费、从商品零售向生活服务的转变，最终提出了引领第三次现代零售业变革的智慧零售。(www.daowen.com)

如今，苏宁布局的每一个产业都是智慧零售的重要构成，金融、物流、科技是智慧零售价值创新的基石，置业则承载着智慧零售线下场景的建设，而文创、体育又是智慧零售创新内容和服务用户的重要组成。

对此，有一个形象的比喻：各产业是那条条河流，而智慧零售如同大海，大河奔腾向前，终汇聚大海。张近东说：“无论未来苏宁还将衍生出什么产业，都是为了互联网零售的深化和优化。”这无疑传达出一个重要讯号：苏宁全产业的发展都要聚焦零售，反哺零售，成为智慧零售的组成部分。

多元是为了一元。以产业布局的形态来看，苏宁所有产业都有零售基因，都是为了更充分地聚焦智慧零售、做强智慧零售。从历史角度来看，这也有迹可循：如果将苏宁这三个10年进行复盘，我们会发现，无论从空调专营到家电连锁，再到科技转型，苏宁形成了“一大两小多专”店面族群和易购App，都在时时刻刻为用户服务，为零售服务。

著名的管理学家彼得·德鲁克说：“我们之所以碰头，是因为要想完成某一项具体工作，单凭一个人的知识和经验不够，需要结合几个人的学识和经验。”

同理，苏宁要想将零售这个事业做得更好，也必须链接其他产业协同发展，秉着劲往一处使的原则，借助其他产业之力，发零售之力。

对此，张近东解释道：“我们不是多产业平行布局、多元化的独自发展，而是以零售为核心，顺应互联网时代，构建零售核心资源，打造零售产业生态，实现互联网零售的转型和可持续发展。”他强调：“苏宁的所有产业发展，都是以零售为核心。无论未来苏宁产业布局还会怎样延展，零售始终是1，其他各产业都是这个1后面的0，通过0的添加，倍增苏宁零售整体的资源实力和行业竞争能力，而这就是集团要长期坚持、始终坚守的聚焦零售、同心多圆的发展战略。”

是的，坚守零售这一巨大的“金矿”，正是苏宁成功的重大法宝。

会变的是时代，但不变的是初心。任何行业，或是说任何事物，都有其不变的内核。

而苏宁也正是找到了零售行业不变的内核——那就是如何更好地服务客户。不管以前还是现在，张近东始终都在给行业做榜样，勤奋务实，率以为表，始终把握住零售行业的本质，坚持围绕行业本质进行企业核心能力建设，从始至终，坚持在零售服务业深耕细作、开放融合，持续追求超越的用户体验。