在扶贫这条攻坚路上，家国情怀使张近东首先成为贴心的护农者。作为中国智慧零售的领军企业，优势的物流与O2O服务体系，让实干家张近东信心满满，担任全国工商联扶贫工作委员会主任，并和国务院扶贫办签订扶贫战略协议。

2015年9月25日，苏宁和国务院扶贫办签署全国农村电商扶贫战略合作，双方将在电商扶贫双百示范项目、电商扶贫O2O展销专区、“10·17”扶贫购物节、农村电商人才培养四个方面展开合作。

2017年9月15日至16日，在全国农村电商精准扶贫经验交流会上，张近东作为企业负责人代表，正式宣读“电商扶贫倡议书”。这份倡议书背后集结了当前中国电商扶贫的最豪华阵容，涵盖中国邮政、苏宁、阿里巴巴、顺丰、中国农业银行、中粮、腾讯等15家企业。

张近东运用互联网+扶贫思维，以“农户+企业+基地+电商”的方式，开启了“O2O双线扶贫”新模式。

“湖南椪柑大面积滞销！湘西果农向全国紧急求助！”

“湘西保靖泸西椪柑大面积滞销，帮帮他们吧！”

“永定8千吨、保靖4万吨、泸溪11万吨……”

“整个湘西州目前尚有近45.8万吨，占总产量7成的椪柑全部滞销！”

2019年，当节日的氛围在中华大地上弥漫开时，春节前的湘西却不断传来果农们的呼救。

各大媒体争相报道湖南椪柑滞销事件，当地农民守着没有销路的椪柑落泪的视频也在网上传开。针对椪柑滞销的严峻形势，湘西州政府办发布2019年1号文件，紧急呼吁社会力量给予帮助。(www.daowen.com)

急果农之所急，得知此消息的张近东，第一时间召开专题会议，并向苏宁的所有高管下达指令：“助力滞销农产品快字当头，尤其是临近春节，一刻也不能耽误，反应要快、渠道要快、销售也要快！”

苏宁易购第一时间拿出解决湘西椪柑滞销困境的方案，联系湘西州政府，同时组建好湘西椪柑滞销行动小组，即刻为湘西椪柑开启苏宁易购绿色通道，利用全渠道优势和农村物流优势，助力椪柑销售。

苏宁迅速启动了助销对策，分秒必争。利用工业品下乡、农产品进城的返程物流车，苏宁将大量湘西椪柑运输进城，通过线上苏宁易购中华特色湘西馆和线下苏宁小店进行全渠道销售。

苏宁的这场行动，以果决高效的助销战略，最终实现销售突破150万斤，解决了当地果农燃眉之急。

此外，张近东还安排湖南苏宁前往保靖县，签约2019年湘西椪柑助销爱心扶贫500万斤，利用自身资源优势，既保证橘农收入，也为消费者带来新鲜高品质椪柑。

对于张近东来说，他见到过太多令人心疼惋惜的被积压的农产品，也见到过太多在苏宁的帮扶下产品销售一空后农民脸上感激的笑容。

作为第一个和国务院扶贫办签订扶贫战略协议的民营企业，张近东对互联网扶贫的思考和建设始终走在全国前列。苏宁易购上线中国特色馆，产品覆盖近500个国家级贫困县，帮助云南红米、湘西腊肉等地方特产进入全国人民的厨房。

苏宁还利用自身优势，为农民提供多样化的服务，苏宁众筹帮助打开农产品销售渠道，苏宁物流分享物流资源，苏宁金融提供更加精准的供应链融资及小额贷款等金融服务。