在改革开放40年的历程里，中国有极少数的企业保持了快速的业绩增长和稳健的战略成长，并摸索出了赖以持续成长的核心理念与规则，成为企业界借鉴的样本。在这个优秀企业群体中，创办30年并成功转型的苏宁，算是其中的代表。

当代中国一部零售发展史，半部看苏宁。苏宁，能坚持近30年创新，引领中国零售业发展至今，仍立于不败之地，这与它极致专注而具有前瞻性的战略布局是分不开的。战略布局之细，使苏宁在互联网大潮中招招领先、步步为“赢”。

早在数年前，张近东在接受媒体采访时就阐述过苏宁的加减法则，“加”的是全品类、全渠道、全场景，“守”的是零售本质，“减”的是电器化刻板印象。

他说：“我们正在考虑如何淡化消费者对苏宁在家电、3C方面的传统观念，将‘电器’字样隐藏起来，同时又能体现苏宁在科技、信息化等方面的优势。”恰如随着苹果由电脑领域向更宽广的消费电子领域进军，乔布斯也迫不及待地把苹果电脑品牌中的“电脑”二字去掉，以体现公司的新定位。

2018年，转型互联网8年来，张近东带领苏宁完成了从实体零售向互联网零售成功转型，依托互联网、物联网、大数据和人工智能，其开创并引领的智慧零售模式已成为行业未来趋势。

有所不为，才能有所为。最近10年，从“沃尔玛+亚马逊”“店商+电商+零售服务商”“一体两翼三云四端”到“智慧零售”，苏宁不断探索零售发展变革的新模式，全方位融合线上线下资源，构建零售生态圈。

从综合零售到多产业协同发展，虽然智慧零售的业务触角不断延伸，但无论过去还是现在，苏宁始终追求极致专注，始终以零售为战略的圆点和核心——立足零售提升企业创新能力，立足零售积累企业行业资源，立足零售构筑企业社会生态。我们不妨粗略回顾下苏宁近几年的战略演进与精细布局。

2011年6月19日，张近东正患感冒，他拖着病体在南京发布苏宁未来10年战略规划，提出“再造苏宁”的口号。在规划中，张近东期望苏宁在规模越来越大的发展中，越来越强，实现精益管理。

大企业要防范大而不强的问题，必须要提高专业化和精益化经营管理的能力。企业经营不专不强，企业管理不精不强。精益管理对苏宁来说则不能仅靠敬业的态度和勤勉的努力，更要靠先进的手段和平台，要借助科技的手段、信息技术的平台实现苏宁的精益管理。

2012年前后，当电商如火如荼时，张近东却提出，“未来的零售企业，不独在线下，也不只在线上，而一定是要线上线下完美融合的O2O模式”。(www.daowen.com)

张近东基于对用户、对服务的深刻理解，判断出纯粹的电商平台存在着商品性能展示不充分、商户信息不对称，不能满足消费者立体式购物体验的需求，无法全面地服务商户、培育品牌等弊端，提出要走一条从“互联网+”到“+互联网”的“双线融合”的苏宁模式。

2014年“苏宁之夏”，张近东宣布，个人出资1000万设立互联网创新基金，当时苏宁员工有18万人，在张近东看来，苏宁有18万员工，就有18万创意，创新基金的设立就是激发员工大胆创新，允许“先开枪、后瞄准”。

2017年3月，全国两会上，张近东提出“未来零售就是智慧零售”。

张近东说，所谓智慧零售，就是运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，构建商品、用户、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等零售运营的智能化，以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。

2019年7月2日，在苏宁内部的半年度工作会议上，张近东再谈智慧零售，重提回归商品经营与用户服务本质。

零售业正处于技术升级和消费升级迭代发展、交互影响的新阶段。当零售回归商品经营和用户服务的本质，当互联网回归有效连接、高效连接的技术工具本源，未来零售必将是差异化的商品、人性化服务、智能化运营的智慧零售，就是场景互联网、本地互联网的零售。

在张近东的蓝图里，他希望通过“场景互联网+智能供应链”，打造一个“全品类、全渠道、全客群覆盖泛零售和大消费市场”的产业生态圈，以更好地为生活服务。

极致专注、前瞻布局、细化输出，苏宁撕掉了外界强加的“追随者”标签，以专业化、特色化的智慧零售，走上了不同于阿里的发展道路。

我们可以想见，在智慧零售时代，苏宁将凭借供应链能力、互联网电商的服务能力和物流能力、IT服务能力、售后服务能力，凭借差异化商品、人性化服务、智能化运营，凭借其极致专注的细节化服务，赢得更多客户的青睐。