一部苏宁发展史，已经经历了3次营销大变革。第三次变革更是冒险闯荡互联网零售市场，实现经营模式由线下经营向O2O模式转型的革故鼎新。

这期间所遭遇的阻力之大，在苏宁成长史上前所未见。其中最大的问题是苏宁人在思想上的统一。张近东表示，集团转型互联网零售，归根结底是每一个人的转型，要落实到每个人的思想和行为的转型上。

转型时期，“工装风波”无疑是激荡起巨大涟漪的一颗石子，风波的平息则是苏宁“同一目标、同向而行”文化的缩影，更体现了苏宁变与不变辩证法的胜利，体现了互联网转型时期的文化传承与创新。因为文化变革，从来不拘泥于形式，而是思维的变革与创新。

在苏宁连锁时代，苏宁员工的着装统一为定制的藏青色西服，男性必须打领带，不能穿运动鞋。苏宁还设置了专职部门不定期巡查，违例者通报处罚。这是张近东信奉军事化管理的一个细节，它象征着统一、明确的目标和下级对上级决策的绝对服从。

在向O2O模式转型时期，一次高管会议上，眼看会议时间马上到了，才晃进来两位年轻男士，穿着牛仔裤，脚踩运动鞋，一副休闲随意的样子与早已到达会场、穿着工装正襟危坐的“老人”形成鲜明对比。顿时，一股浓浓的尴尬气息弥漫在整个会场。

在大众的印象里，以乔布斯、扎克伯格的T恤、牛仔裤为标志，穿着简单随意似乎成了互联网开放、创新思维的象征。但在传统的苏宁人看来，互联网强调开放与创新，强调思维活跃，都没有错，但它们和工装没有必然关系。有人甚至举例说，IBM公司员工也是统一穿着深色西服，这并没有妨碍它成长为“蓝色巨人”。(www.daowen.com)

一时间，在苏宁内部，是否要继续穿西服工装成为激烈讨论的话题，有人开始质疑苏宁整天喊着向互联网转型，却穿着西装打着领带，是“西服电商”，认为苏宁缺乏“互联网基因”，是试图“拽着自己的头发离开地球”，进而质疑苏宁互联网转型的成功性。

转机发生在2013年，在张近东走访一趟印度后，“西服电商”的冰山出现了一丝松动。

在印度的“软件外包之都”班加罗尔，张近东专门向当地的科技企业咨询了员工的穿着问题。他们工作时也穿西装，只有星期五可以不穿。回国后，他跟公司高层交流了这一情况。后来，苏宁采取折中的办法，实现一种有限度的开放，不同体系开放程度不一样，相同体系在不同场合的开放程度也不一样。

在苏宁易购经营体系，电脑前坐着的年轻人很少再穿工装；在职能体系，领导和员工的着装统一仍被视为是最好的形象体现；作为经营部门的苏宁门店，为了形象上的统一，西服工装依然是硬性要求。

“西服电商”的故事，使苏宁人加深了对自身文化的思考与认识。在坚守零售行业本质与向互联网转型、谋求变革发展的过程中，处理开放与聚焦、创新与守正、破与立之间的对立统一关系，苏宁要有自己变与不变的辩证法。面对其他文化的冲击，要冷静辨别、理性选择，以我为主、为我所用。