2010年，苏宁开启了又一场转型大“冒险”。

那一年，全球金融危机席卷全球，而电子商务却在中国经济寒冬中一枝独秀。对于传统实体零售商而言，这是一场来自互联网的冲击与颠覆。

中国零售的未来，到底是线上还是线下？

作为零售业老将，张近东敏锐地意识到，传统的线下连锁销售模式即将触顶，苏宁贸然求变是找死，不变只能等死。

怎么变？

是继续复制原来的线下连锁，还是走线上线下融合发展的路径？

答案是：两手都要抓，走线上线下融合发展的路径。

怎么走？

通过“+互联网”，在大数据、人工智能、区块链等前沿技术上加大研发，再通过“互联网+”，在行业中率先将这些技术与实体店结合，苏宁从此打造了线上线下完美融合的销售新模式。

这一年，苏宁变得很快：7月，上线网上商城；8月，更名苏宁易购；一年后，苏宁易购正式上线。

2011年，张近东再次发布未来10年战略目标，苏宁开始发展销售全品类、全渠道、全客群，互联网转型全面开启。(www.daowen.com)

互联网转型这10年，苏宁一直在质疑声中苦力转型，张近东很有感慨：“转型必定面临阵痛，我也不需要那么多人懂我。”

没有线下，哪有线上？没人懂不重要，时间终会给出答案。直到2016年，大家都开始懂了：

获客门槛与成本上升、用户驻留时间停滞不前、物流成本上升、线上模式增长见底……以阿里新零售为主的互联网巨头一夜之间开始布局线下门店，线上线下融合的销售模式开始成为热捧。

而这条赛道上，苏宁早已领跑，速度远超别人。

在第三个10年的转型发展期，苏宁进行了一番脱胎换骨的改造，可以说苏宁这一次转变是史无前例的，在世界企业转型案例中也不多见。

从“沃尔玛+亚马逊”“店商+电商+零售服务商”“智慧零售”，苏宁不断探索零售新模式，全方位融合线上线下资源，构建零售生态圈。

到2018年，苏宁打造出“两大”（苏宁广场、苏宁易购广场）、“两小”（苏宁小店、零售云店）、“多专”（苏宁极物、苏宁体育、苏鲜生等）的多业态智慧零售格局。

2019年，更是苏宁发展史上浓墨重彩的一年。苏宁相继收购万达百货、家乐福中国，进一步完善智慧零售的布局，实现由零售连锁向智慧零售转变，实现了销售全品类、全渠道、全场景、跨行业、多业态发展。

苏宁最终在线上联手阿里巴巴，线下联合万达，共同改写了中国商业新格局：虚网做实、实网做虚、虚实融合、殊途同归。对于张近东而言，这些只是开始，他想要用全面开放的苏宁去连接这个时代。