FOR EWORD—WHY SUNING CAN SUCCEED

10年前，人们对于苏宁的转型认识，倾向于两个极端——

一些人把它描述成一支战无不胜的零售“铁军”，另一些人则认定它会走向衰落。

事实上，苏宁30年的历史充满了艰辛，转型也曾充满了质疑，毫不夸张地说，是九死一生。

苏宁的故事有着某种强烈的中国味道。

中国的一部现代零售史，半部看苏宁；苏宁的30年创新转型发展史，也是一部中国零售业的进化论。

从某种意义上讲，苏宁开辟了一个关于智慧零售的新世界。

今天的苏宁变革，一举一动，都影响着世界零售商业格局与走向，也成为世界实体企业如何转型的关注焦点。

30年前，连苏宁人自己也不敢想象，他们小小的空调专卖店，经过数次重大转折，裂变成现在世界领先的商业巨头。

苏宁的故事是由张近东的信念衍生出来的。

这种信念是：任何人只要认准目标，坚持执着拼搏，用无限激情去创造美好的东西，他们一定能得到好的回报。

张近东创造的苏宁，从来就不是一个奇迹。他面对现实，坚守而又变革、稳健而又快速、内敛而又开明。他喜欢通过执着拼搏来解决问题，通过创新和竞争而获得成功。

苏宁有哪些发展经验和成功之道，值得世界实体企业在转型过程中去学习与借鉴？

苏宁的文化基因是什么？

苏宁还需哪些变革，未来的苏宁还有哪些路要走？

当我把这些问题，全部抛给张近东时，他的回答，斩钉截铁，语气坚定：

我们要走出自己的一条前无古人、后无来者的路，苏宁的转型发展，把社会、国家的各个方面利益融为一体。我们转型的成功，也将为中国所有的企业树立标杆。

2019年12月的傍晚，我在张近东家里，与他再次进行了一次长谈，他反复提到苏宁“执着拼搏、永不言败”的精神，以及坚定30年来如一日，直到发展到现在28万人，仍只朝“零售”这个目标冲锋。

在与他这次长谈的3年前，当时苏宁负责品牌的副总裁卜扬找到我，我们相约在苏宁的酒店静静地喝茶，在谈到苏宁的转型不易时，卜扬希望我来为苏宁转型发展作一些深刻的解读。

那时我供职的央媒，离苏宁仅一墙之隔，可谓是天时地利人和，于是我爽快地答应了。其中另一个原因驱动我写苏宁，源于一次采访——

2015年8月10日，苏宁和阿里这两大电商巨头演绎了一场互联网江湖史上最“土豪”的“婚礼”。随后，京东股票重挫6%，阿里股票涨2%，苏宁云商复盘百亿封单涨停……(www.daowen.com)

那一刻，在现场带队釆访的我还百般费解：曾经的老冤家是怎么冰释前嫌？传统产业是如何拥抱互联网？是怎样的一种情怀在促使张近东一步步领先中国零售业？

这些问题至今一直盘旋在我的脑海里，每次上班路过苏宁那座形状如“@”的梦幻大楼时，这些问题就会油然而生。

接下来的3年里，我为苏宁写了50多篇深度报道，再后来被苏宁大学合集成一本苏宁内部培训读本——《零售没有终点》。

2018年6月，苏宁控股集团高级副总裁孟祥胜再次找到我，希望由我梳理一本关于苏宁30年成长历程的书，主要用于苏宁大学内训读本，同时也公开出版发行。

“我们所有资料都向你开放，并且不会人为干涉你写作的独立性。而出版的版权全部归你。”后来，又得到了张近东同样的承诺。

在最近的两年内，我在苏宁副董事长孙为民和他带领团队的帮助下，访谈了近百位苏宁相关人士，查阅了苏宁30年来的档案资料，收集了张近东30年来的所有讲话，以及他的转型故事。

在写作这本书前，我差不多共收集了500多万字资料，另外还整理学习了近百本与苏宁相关相近的书籍。

采写的过程，我一直被张近东所倡导的“执着拼搏、永不言败”的精神所感动，被他所坚持的“变与不变”的信念所敬佩，但财经写作者的理性时时警醒我，千万别去神化一家公司，乃至去神化一个人，一定要保持每句话的客观公正性。

在写作过程中，我试图运用西方哲学上的三个终极问题的思维：

我是谁？（苏宁的现在）

我从哪里来？（苏宁的过去）

我到哪里去？（苏宁的未来）

凡事多问几个“为什么”，运用这一西方哲学思维，试图梳理和思考苏宁的现在、过去与未来。这也是我写作此书的主题。

这三个终极问题，不光要总结苏宁的过去，也在指向苏宁的未来，同样对于别的企业如何转型创新，相信也会有很大的启迪意义。

我必须诚实地承认，对于一位写作者来说，找到这三个问题的答案，挑战性实在太大了。

并非我才华和努力不足，而是因为苏宁在进化中不断裂变，由此造成了观察和定义的困难。这就如同一个摄影师，很难准确地定格一座正在喷发中的火山。

从大象轻盈起舞，到狮子矫捷起跑，30岁的苏宁每迈出坚实的一步，一直存在巨大的挑战性，为了寻找到它的成长密码，我长期处于强烈的困惑之中：眼前不断进化的苏宁，仍在不断产生商业新物种。

30年来，苏宁是世界零售业的一个秘密。苏宁的成长一直充满着质疑，它的成功转型也充满了神秘性。近10年来，张近东极少接受媒体的深度采访，也不太出席公开活动，他越来越低调，像一个极度低调的“布道者”，江湖一直有他的传说，但他本人却远避于银光灯之外。

从事商业写作20多年，我从来没有这样究尽一切精力去研究一家公司，写作的过程在快乐而痛苦中度过，呈现在我眼前的苏宁，仍在不断产生裂变，但30年来一直在坚守零售的本质。

现在好了，眼前的张近东与我谈兴正浓，让我们一起来听他慢慢讲述苏宁的故事吧，从30年前苏宁的一个小小空调专卖店开始……