为满足旅游者信息需求，提高旅游便利化水平，宁波市积极推进旅游服务、管理、营销、体验智慧化，智慧旅游建设成效显著。早在2009年，宁波便开始启动智慧旅游（一期）建设，到2016年，基本建成了以“一库三网五平台”为构架的智慧旅游综合服务平台。2019年，宁波智慧旅游（二期）启动建设，经过近两年的发展，已经基本建成“一中心三体系（即大数据中心，智慧旅游管理体系、服务体系、营销体系）”的智慧旅游体系，文化旅游惠民便民服务水平不断提高，逐步实现了旅游服务全域全程全主体覆盖，让广大游客游得顺心、舒心、开心。

1.建设智慧景区，从票务电子化到导游导览智能化

宁波市十分注重景区的智能化改造，10年来持续推进智慧景区建设。2013年，宁波推出景区的电子售检票智能管理系统，包含综合管理平台、辅助决策平台、门票在线预订平台、分销商管理平台和景区平台，并先后与携程、途牛、美团确立合作关系，实现该系统与在线旅游平台的数据互通，方便旅游企业对多种旅游票务的售票验票、精准统计、统一管理，可详细地了解游客消费习惯、客源地、购票渠道等信息，便于有针对性地开展营销活动。2014年起，全面启动旅游景区的门禁系统建设，及时控制客流和疏导景区交通，对游客情况进行全方位实时监控，并及时发布景区内部的客流信息。经过近6年的建设，全市A级以上景区全部完成了门禁系统智能化升级改造，49家A级景区实现视频图像的统一集中显示，能提供单一视频的独立调用，主要旅游景区实现智能导游、电子讲解、实时信息推送。2017年，启动民宿管理系统的建设，线上与携程、美团的OTA平台实现数据互通，拓宽了民宿营销渠道，可开展对行业规划、网络营销、游客画像等方面的数据分析。

2.注重数据整合，从分散数据库到一体化大数据中心

为满足广大游客个性化旅游需求，宁波市于2010年启动智慧旅游建设，建成了“一库三网五平台”的智慧旅游综合服务平台。在此基础上，2017年宁波着手打造覆盖全域的旅游大数据中心，通过对接基础数据、抓取互联网行业及舆情等定向数据、监测旅行社电子合同数据，同时还通过数据收集与分析，为旅游精准营销和特色规划提供智力支持。2017年12月，旅游大数据中心建成上线，全市53家景区客流量监测数据、164家旅行社电子合同数据、49家景区监控数据、37个虚拟旅游点数据及游客画像、游客消费、网络舆情等信息全部在平台呈现。2018年10月，游客端大数据平台正式上线，形成了业态基本数据、客流预警、旅游价格指数、游客行为分析、消费数据5大数据模块以及1个电子合同功能模块。2019年，宁波旅游大数据中心接入了“智慧文旅地图板块”，实现全市A级景区、旅游咨询点文图、音视频介绍及定位可视化展示；接入了在线旅游数据，联动省市旅游数据，新增了吃、住、行、游、购、娱多图层叠加的智慧地图导览、气象灾害预警等功能。

3.注重合作协同，从主管部门主导到多方协调式联动(www.daowen.com)

为了进一步加强各景点客源共享、联动发展，形成串珠成链的整体效应，推进全市智慧旅游建设迈上新台阶。宁波市以“智慧文旅”为核心理念，从惠民、利民的角度出发，联合金融机构、景区协会、合作景区搭建平台，建设以文旅生活卡为载体的金融科技+智慧文旅，实现文旅融合产品电子商务化全覆盖。“文旅生活卡”集身份证、二维码、人脸等多方式识别于一体，目前已全面完成平台技术架构及前端服务公众号搭建，联合了6地20个优质景区资源。以文旅生活卡作为文旅生活平台的首推核心产品，整合文化、生活类等衍生资源产品，真正实现平台的文旅生活全方位服务。同时，积极培育一系列的衍生产品，整合宁波的吃、住、行、游、购、娱产业。通过线上线下多渠道获得，消费者“一卡在手”就可以享受景区、餐饮、住宿、伴手礼等多系统服务。

世游科技：国内领先的智慧旅游及文化综合方案服务商

宁波世游信息科技股份有限公司（以下简称“世游科技”）是一家专业提供智慧旅游及文化综合解决方案的互联网公司，全国首家智慧旅游挂牌上市公司，国家高新技术企业。公司成立于2010年，核心团队均来自微软、华为、阿里巴巴等国内知名企业。公司拥有8年以上专注于智慧旅游的独立研发、建设经验。现有软件著作权37项，自有作品版权270余项，拥有多项发明专利及实用新型专利。

经过多年的发展，公司业务已涵盖“互联网+旅游/文化”、智慧博物馆、旅游体育、ARNR等多个领域。面对不同应用场景和客户需求，具备标准化的6大解决方案和8大产品体系，同时公司还自建了旅游目的地数据库，采集目的地基础数据6000多个，视频导游4000余个，且在不断增长中。近3年来，世游科技已为数十家客户提供完善的智慧旅游综合解决方案，保持了较快的增长速度，成为高速成长的智慧旅游领军企业。