（一）团队的含义

在中国古代，人们就已经认识到团队的意义，比如四大名著之一《西游记》中，唐僧师徒五人所组成的团队就是一个经典的成功团队。组成这个团队的目的是为了到西天取经。团队成员一共五个：唐僧是团队的核心，性格坚毅，不畏艰难；悟空本领超群，降妖伏魔；沙僧忠厚老实，做好挑担等后勤工作；小白龙是脚力；八戒虽然没什么能力，却是团队里的“润滑油”。

西方学者曾从不同角度对团队下了定义。

斯蒂芬·P.罗宾斯认为，团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。

Lewis认为，团队是由一群认同并致力于去达成一共同结果而努力的组织。在这个定义中强调了三个重点：共同目标、工作相处愉快和高品质的结果。

沙勒斯等人认为，一个团队是由两个以上具有不同背景及特色的人所组成，他们被赋予特定的角色，表现出不同的功能，在有限的期间内紧密互动、相互依存，机动式地完成共同的目标或具有特别价值的任务。沙勒斯等人的定义，除了再度提到共同目标外，更提到了团队成员的相互依存性。

桑斯卓等人强调既相互依存又具有个性的个人，共同为其团队获得的结果向组织负责。夏克则从协调和共同目标的观点，将团队定义成两个以上的个人，一起协调他们的活动来完成共同的目标。

也有学者认为，一个团队是由少数具有技能互补的人所组成，他们认同于一个共同目标和一个能使他们彼此担任责任的程序。

（二）团队的特征

结合团队的定义，我们可以看出团队具有以下特征：

1.团队成员超过两人，但是人员规模必须受到限制

一般来说，人员规模最好在8～12人之间。因为如果团队规模过大，团队就不可避免会出现分化和等级，最后出现“目标替代”，使得团队的目标被上层精英的个人目标所替代。

【小案例】

团队规模与团队目标是紧密联系在一起的，当团队规模过大时就无法保证团队目标的纯正，团队发展到一定规模时就不再是严格意义上的团队，而是形成了集团，集团中有几个团队在发挥作用。

《水浒传》中水泊梁山的规模变迁可以很好地解释团队规模与团队目标的关系。水泊梁山刚刚建立时，只有晁盖和其他一些好汉，团队的目标和成员的价值观高度统一：杀富济贫，与官府对抗。但是随着梁山规模的不断扩大，直到108个好汉时，组织中逐渐出现分权，宋江和卢俊义等高层管理者用个人的价值观改造整个梁山组织的价值观，于是，梁山团队目标发生了大的转移，从原先的“替天行道”、对抗官府，转变为接受招安。

2.团队成员具有不同的技能、知识和经验，每个成员都能对这个团队做出不同的贡献

成员之间了解彼此个性、特长，他们在团队中分工合作、分享信息、交换信息，并相互接纳。比如唐僧取经团队中，四个人相互依存，缺一不可。唐僧能把握大局、信念坚定，并得到上司的直接授权，同时有广泛的社会资源。可以说唐僧是团队的核心人物，在项目小组中起到凝聚和完善的作用。孙悟空本领超强，冲锋陷阵，在团队中起创新和推进的作用，是组织实现目标的关键人物。猪八戒虽然本事不大，又好吃懒做，但是具有乐观主义精神，能屈能伸，在团队中起润滑油的作用和信息沟通、监督作用；沙和尚言语不多，任劳任怨，承担了项目中挑担等粗笨的工作，起到了协调和实干的作用。可以说，唐僧师徒几人的技能相互补充，相得益彰，这是团队成功的关键。

3.团队成员共同承担团队成败的责任

团队成员的责任分担有两个层面：第一个层面，团队成员在平常的团队运作过程中共同分摊团队的工作。第二个层面是针对团队的最后成果而言。当团队顺利完成既定目标时，全体团队成员将分享成果，共同接受组织奖励；当团队无法顺利完成任务时，则团队成员将共同承担失败的责任，而非由团队的领导者独自承担。

4.团队的建立是以完成团队的共同目标为主要任务

只有当团队成员团结一致，为了共同的团队目标在一起时，团队才有可能产生丰厚的集体成果。只有当设定了适当的目标以及实现目标的方式之后，或者在团队成员一起共同承担责任之后，团队才有可能成为一支高效的团队。比如唐僧师徒团队的目标就十分明确，去西天取经。

（三）团队的组建

1.团队的领导者

【小案例】

《福布斯》杂志对马云的形容是：深凹的颧骨，扭曲的头发，淘气的露齿笑，一个5英尺高、100磅重的顽童模样的人。(www.daowen.com)

就是这样一个马云，却让很多人在见到他第一面的时候就喜欢上他，为什么？一个仰慕马云的韩国女记者曾说过，马云是她看到过的第一个可以用流利英语演讲、有内容又有幽默感的中国企业家。而她以往采访的中国演讲者，无不是“看着没有内容的稿子，一句一句念出来”。

这就是领袖的魅力。虽然马云不懂网络技术，但他照样可以用个人魅力打造出属于自己的“十八罗汉”团队，打造出“拿着望远镜也找不到竞争对手”的阿里巴巴。

具有同样领袖魅力的还有史玉柱、牛根生等人。在“巨人”倒塌后，史玉柱欠债十多个亿，但即使是这样，仍有大批的人愿意跟随他。之所以如此，关键就在于这些人相信史玉柱有“咸鱼翻身”的能力，这是史玉柱作为“强人”的魅力，而且恰好也是这种魅力，使史玉柱能够轻松地东山再起。

牛根生从伊利辞职后，同样有大批人跟随出来，甚至有一些跟他并不是非常熟悉的人也来投奔他。而当时的牛根生连工作都找不到。如果不是牛根生在伊利的时候就懂得“散财聚人”，懂得经营人心，怎么可能有如此大的个人魅力？

作为团队的领导人，需要提升自己的魅力，身先士卒，用自己的热情、努力和无畏感染团队成员，为团队提供源源不断的动力。

（1）经常向团队传递令人激动的愿景和蓝图。

有魅力的领导者会给团队提供一个令人兴奋的愿景。这样的传达会激发下属的热情，增强团队的凝聚力。

（2）树立威信，激发下属的信任和信心。

团队领导需要树立自己的权威。站立的时候，应保持良好的姿势；快速走路，但不要显得惊慌失措；穿着时尚，得体大方。表达意见时应直截了当，如果想要寻求帮助，不要说“你忙吗？”应当直接说：“你能帮我解决这个问题吗？”有魅力的领导者说话绝不含糊，而且应当是言出必行，他们很自然地展现自己的荣耀，并让别人意识到他们的能力与重要性，这是领导者赢得团队信任、激发团队成员信心的方法。

（3）以身作则，当好团队榜样。

如果团队领导能够以身作则地努力工作，那么这种热情就会影响员工，让团队整体形成积极向上的态度和热情正向的工作氛围。

（4）展现积极正面的情绪和热情。

有领导魅力的领导者经常采用丰富多彩的语言来激励周围的人，使他们感到干劲十足，在工作中充满自豪感。

（5）勇于承担责任。

有魅力的领导者通常是冒险主义者，而冒险行为通常也会带来很多后果，这种时候，领导者就需要勇于承担，必要时替下属分担。这不仅体现了一个领导者的品质和领导水平，而且会大大提升自己在下属心中的权威魅力。

2.团队成员的类型

（1）实现者：这种类型的成员比较保守，做事尽心尽责，喜欢按部就班地工作。其优点是具备一定的组织能力和实践经验，自我约束能力强，但是缺乏灵活性。

（2）合作者：这种类型的成员做事比较镇定、自信。合作者能够从别人的优点出发，不带偏见地接纳，做事的目标性很强，但往往智力和创造力一般。

（3）塑造者：这种类型的成员有很强的组织能力，对人友好，思维敏捷。塑造者有一种向习惯势力、效率低下、安于现状的现象挑战的动力，但这种人急躁易怒，容易引起团队冲突。

（4）高智商者：这种类型的成员个人主义明显，智商高，却比较自负，漠视团队纪律。

（5）协调者：这种类型的人性格外向，待人热情，好奇心强，善于与人交流。他能够把大家集中起来去探究新事物，能够对外界的变化做出及时反应。但如果工作的魅力一旦削弱，他对工作也会丧失兴趣。

（6）监控执行者：这种类型的人做事比较冷静谨慎，不带有任何感情色彩。往往具有很强的判断力，做事脚踏实地，但缺乏灵感或启发别人的能力。

（7）团队的建造者：这种类型的人有一定社会地位，能够起导向作用，性格温和，同时比较敏感。这种人对团队成员和出现的情况能够做出及时的响应，能够鼓舞整个团队的精神，但是在关键时刻会犹豫不决。

（8）完美主义者：这种类型的人做事有秩序，尽心尽责，并且渴望工作。这种人的优点在于追求十全十美，缺点在于过于拘泥小节。