理论教育 服务外包人员的仪表礼仪技巧

服务外包人员的仪表礼仪技巧

时间:2023-05-27 理论教育 版权反馈
【摘要】:仪表通常指人的外表,主要包括服饰和装饰两方面。鞋子、腰带、公文包是白领男士身体上最为引人瞩目之处,令其色彩统一,有助于提升自己的品位。袖口上的商标应该是在买西服付款之时就由服务人员拆掉。制服体现着自己所在企业的形象,反映着企业的规范化程度,每一位商务人员对此绝不可马虎大意。

服务外包人员的仪表礼仪技巧

仪表通常指人的外表,主要包括服饰和装饰两方面。

(一)商务人员着装的TPO原则

TPO原则是指人们在穿着打扮时要兼顾时间、地点、场合,并与之相适应。

1.着装的时间原则(Time):

商务人士在着装时必须考虑时间的合宜性,做到“随时更衣”。比如,在通常情况下,人们早间在家用和户外的活动居多,外出、跑步、做操时,着装随意。在工作时间就要根据自己工作的性质和特点着装。在商务场合总体上以轻便、薄厚适宜为主。

2.着装的地点原则(Place):

特定的环境应配以与之相适应、相协调的服饰,以获得视觉与心理上的和谐感。比如,礼仪接待场合一般应穿庄重的服饰,下班或休闲时间可以穿休闲服饰。

3.区分场合(Occasion):

在商务场合中你的着装是一个符号,代表着个人与企业。服装需要根据自己的工作性质、社会活动的要求、年龄、气质等来选择,从而塑造出与自己身份、个性相协调的外表形象。

(二)穿着西服的注意事项

1.三色原则

三色原则是指男士在正式场合穿着西服套装时,全身颜色必须限制在三种之内,否则就会显得不伦不类,不够庄重。

2.三一定律

三一定律是指男士穿着西服、套装外出时,身上有三个部位的色彩必须协调统一,这三个部位是指鞋子、腰带公文包的色彩必须统一。最理想的选择是鞋子、腰带、公文包皆为黑色。鞋子、腰带、公文包是白领男士身体上最为引人瞩目之处,令其色彩统一,有助于提升自己的品位。

3.三大禁忌

在正式场合穿着西服、套装时,不能出现以下三种情况:

(1)袖口上的商标没有拆。袖口上的商标应该是在买西服付款之时就由服务人员拆掉。如果在穿着西服时,袖口上的商标还没有拆掉,就显得不懂行。

(2)在非常正式的场合穿着夹克领带。领带和西服套装是配套的,如果是行业内部的活动,比如领导到本部门视察,穿夹克打领带是允许的。但是在正式场合,夹克等同于休闲装,所以在正式场合,尤其是对外商务交往中,穿夹克打领带是绝对不能接受的。

(3)男士在正式场合穿着西服套装时袜子搭配不当。穿袜子讲究不多,最重要的讲究是两只袜子应该颜色统一。商务交往中有两种袜子不适合穿着,一种是尼龙丝袜,另一种是白色袜子。

【阅读资料】

除了“三个三原则”之外,商务人员在穿西装时,还应特别注意以下几个方面的问题:

(1)应熨烫平整。

(2)应不挽衣袖。

(3)应慎穿毛衫,在冬季寒冷时,可以穿一件“V”领单色羊毛衫,不妨碍戴领带。

(4)应少装东西,上衣内侧胸袋可用来放钢笔、钱夹或名片夹。

在礼仪场合,西装、衬衫和领带通常的搭配方法有:

(1)黑色西装配白色或浅蓝色衬衫,系砖红色、绿色或蓝色调领带。

(2)中灰色调西装配白色或浅蓝色衬衫,系蓝色、深玫瑰色、褐色和橙黄色调领带。

(3)墨绿色调西服配白色或银灰色衬衫,系银灰色或灰黄色领带。

(4)乳白色西装配与红色略带黑色、砖红色或黄褐色调领带互补的衬衫会更显得文雅气派。

(三)制服的分类及选择

所谓制服,是指上班族在其工作岗位上按照规定所必须穿着的,由其所在单位统一制作下发的,款式、面料、色彩均整体划一的服装。国内外的公司、企业中,人们在工作之时都会穿这种整齐划一的服装。对商业人士而言,制服其实就是自己在工作岗位上按规定所必须穿着的上班装,或叫工作服。(www.daowen.com)

1.制服的分类

(1)按性别分:男式与女式。

(2)按用途分:办公服、礼宾服与劳动服三类。

(3)按职级分:根据职务级别的不同而不同。

(4)按季节分:根据地区不同而不同,如四季分明的地区分为夏装、冬装与春秋装;一年只有冷暖两季的地区,则分为暖季装和冷季装;热带地区,通常只有夏装。

2.制服的选择

制服的选择,不仅与每一名必须穿着制服的商务人员有关,同时也体现着该单位决策者的个人态度。制服体现着自己所在企业的形象,反映着企业的规范化程度,每一位商务人员对此绝不可马虎大意。制服的选择应考虑款式、做工、面料、色彩、分类等。

(四)职业套裙选择的注意事项

穿着裙装,可以马上让一位职业女性显得与众不同,并且能够恰如其分地展示她的认真工作态度和温婉的女性美。

对于女性经理人来说,穿好套裙,形象就会光鲜百倍,气质和风度有了很好的保证,事业也就拥有了更多成功的契机。职业女性的穿着应以简洁明快而典雅为原则,塑造专业而又精明的形象。但下述四大禁忌,不可不察:

1.穿着黑色皮裙

在商务场合不能穿着黑色皮裙,否则会让人啼笑皆非。在欧美地区,只有街头女郎才会如此装扮。与外国人打交道时,切忌穿着黑色皮裙。

2.裙、鞋、袜不搭配

鞋子应为高跟鞋或半高跟皮鞋,大小应相宜。颜色以黑色最为正统。此外,与套裙色彩一致的皮鞋亦可选择。袜子一般为尼龙丝袜、羊毛高筒袜或连裤袜。颜色宜为单色,有肉色、黑色、浅灰、浅棕等几种常规选择。袜口要没入裙内,不可暴露于外。袜子应当完好无损。

3.光脚

光脚不仅显得不够正式,而且会使自己的某些瑕疵见笑于人。与此同时,在国际交往中,穿着裙装,光脚也是不允许的。

4.三截腿

所谓三截腿,是指穿半截裙子的时候,穿半截袜子,袜子和裙子中间露一段腿肚子,结果导致裙子一截,袜子一截,腿肚子一截。这种穿法容易使腿显得又粗又短,术语叫作“恶性分割”,在国外往往会被视为没有教养妇女的基本特征。

【课堂实训】

请你判断以下人士在正式场合的着装是否正确。

□甲男:上身制服,下身牛仔

□乙男:制服脏破。

□丙男:西服,全身多色。

□丁男:西服,腰带,鞋子不同色。

□戊男:西服,上衣袖口上有商标,脚穿白袜。

□甲女:制服,拖鞋

□乙女:制服,贵重饰物。

□丙女:黑皮裙。

□丁女:套裙,旅游鞋。

□戊女:套裙,光脚,拖鞋。

□己女:三截腿。

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