（一）保密意识

服务外包的协议交易和实施过程中基本都会涉及知识产权问题，对知识产权的保护关系到企业的生存和整个行业的健康发展。服务外包的承接企业对发包企业提供的信息、研究开发中产生的知识产权等，必须按照发包企业的要求和合同约定加以严格控制和管理，一旦向第三方泄露或不经意地披露出去，将要承担法律责任，并且这样的企业从此不会被服务外包发包企业视为合作对象和合作伙伴。因此，从事服务外包工作的从业人员，必须具有为客户保密的职业道德，比如：进出外包项目场所不能够使用手机、数码相机等电子设备；出入必须携带实名制的门禁卡；不能够泄露任何带有客户信息的资料等。

（二）团队协作精神

服务外包人才需要具有外包项目的团队协作精神和职业态度。团队协作精神要求团队成员必须精诚团结、相互协作。培养团队协作精神有利于服务外包人才综合素质的提高。培养团队协作精神，有利于提高从业人员与人共事时奉献、进取、团结合作的人际交往能力，有利于创新能力的培养。一方面，在长期的实践活动中发扬团队协作精神，能创造出一种和谐快乐的工作氛围，在此氛围下的工作与学习会更具创造性；另一方面，通过发扬团队协作精神，既有利于个人获取更多的信息和知识，也有利于彼此通过合作来创新和发展。(www.daowen.com)

（三）良好的品质意识

品质意识是指人们在生产经营活动中，对品质以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度，也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度，以及对提高产品品质的决心和愿望。

在服务外包过程中，只有向客户提供优质的服务，时刻注重产品品质，才能够赢得更多的客户，才能够使企业发展壮大。