（一）80∶20比例关系

在听对方讲话的时候，尽可能保持对方说的时间占整个沟通时间的80%，甚至是90%。在沟通的过程中，不要打断对方，注意听他们在说什么，有可能的话记录下他说的要点，而不是假装在听，但其实是在考虑你接下来想要说的话。

（二）确认自己是否理解

理解对方要表达的意思是倾听的主要目的，同时也是使沟通能够进行下去的条件。以下是提高理解效率的几个建议：

（1）听清全部的信息，不要听到一半就心不在焉，更不要匆匆忙忙下结论。

（2）注意整理出一些关键点和细节，并时时加以回顾。

（3）听出对方的感情色彩。要注意听取讲话的内容，听取语调和重音，注意语速的变化，三者结合才能完整地领会谈话者的真义。(www.daowen.com)

（4）注意谈话者的一些潜台词。

（5）克服习惯性思维。人们常常习惯性地用潜在的假设对听到的话进行评价，倾听要取得突破性的效果，必须要打破这些习惯性思维的束缚。

（三）表明你正在倾听

应当通过肢体语言自然流露倾听的意愿。比如，你应当保持与对方的目光交流；保持开放的体态，不要双臂交叉环抱；身体应略向前倾，但不要侵入对方的私人空间；在做出反应时采用感兴趣的语调。

（四）诊断式倾听

将倾听看成是一个诊断的过程，不要总是争辩、反驳或寻找借口，想办法解决问题，而不是为困难寻找借口。在谈话者准备讲话之前，自己尽量不要就已经针对所要谈论的事情本身下定论，否则，会带着“有色眼镜”，不能设身处地、从对方的角度看待问题，出现偏差。