（一）服务外包业务流程管理有利于企业创造更高的绩效

企业想要获得更高的绩效，取得更好的经营成果，就必须管理好目标实现的所有节点，比如：准确的战略定位、快速高效的产品研发、敏锐的市场营销策略、有利的物流保障、优质的售后服务等一系列活动。服务外包企业通过对业务流程的管理，可以时刻追踪流程的运行状况，包括顾客对此服务的满意度如何，是否充分利用了双方的资源、企业的信息安全是否有保障等。企业对外包业务流程的管理能够保证企业发展外包业务目标的实现，最大可能提高顾客的满意度，实现成本最小化、利润最大化等。因此，服务外包业务流程管理是保证外包企业经营成果顺利实现的关键步骤。

（二）服务外包业务流程管理有利于企业获得整体最优

服务外包业务流程管理有利于企业管理的整体效益提升。企业与企业的竞争是全方位的竞争，通过业务流程管理，可以使得管理体系更加完善，提升企业的整体优势。在服务外包企业中，为客户创造价值的是服务外包业务流程。如果把企业系统看成一个大的流程，那么它就是以客户需求为输入、以客户满意为输出的流程系统。因此，良好的系统管理是企业成功的关键，会让企业的整体竞争力得以巩固提升。

（三）服务外包业务流程管理有利于提高企业营运效率

运行效果良好的流程体系可以在服务外包企业中进行流程体系的固化及良性提升。但是业务流程也是动态变化着的，在设计出来以后，随着市场环境的变化，原有流程不一定就能保持合理、科学及有效。(www.daowen.com)

据统计，企业中不增值的活动大概占85%～95%，这意味着存在无限的外包空间，这些不增值的活动都可以通过设计卓越的外包流程由第三方来完成。因此，服务外包企业通过加强业务流程管理，可以形成一套良性的业务流程管理系统，而且随着流程的执行流转，系统能够以数据、直观的图形报表指出哪些流程制定完善，哪些需要改善，以便提供给决策者科学合理决策的依据，从而提高流程运行的效率。

（四）服务外包业务流程管理有利于企业战略的实现

企业的战略有效执行的关键在于必须和流程建立关联。比如发包企业一直在强调与接包方沟通的重要性，但是企业高管却想当然地认为接包方属于自己控制范围的一部分，这就无法保证流畅的沟通。如果无论公司战略如何，员工根本不去关注，他们的工作和往常一样一成不变，那么公司制定新战略的意义何在？所以，如果战略变了，实际执行过程中的流程并没有变，那么想要实现公司战略是非常难的。

战略要落地，需要流程去接轨。根据战略成功的关键因素找出战略执行的关键举措，将这些举措与目标要求从高阶到低阶逐层分拆，一直到基于执行岗位的活动，把战略目标等落实到流程上，使得战略目标的压力传递给不同岗位的人员，改变他们的行为，确保战略的实现。