企业在制定和签署外包合同时应注意以下内容：

（1）完善业务外包合同的管理制度。包括外包合同的管理部门及职责界定、外包合同的签署方式和审批流程、外包合同的定期复核和调整机制、外包合同争议的处理方式等管理制度。

（2）完善业务外包合同的内容。完善的业务外包合同应包括以下内容：外包服务的范围，术语界定，服务的最低标准，外包商人员、技术、设备的配备要求，支付标准与要求，激励与惩罚，考核标准，数据资料的所有权及保密，是否允许与第三者合作，是否允许分包，对对方及第三方造成损害的责任承担，纠纷解决机制与法律适用，合同变更、终止、解除条件和不可抗力等。

【知识拓展】

服务外包合同范本

甲方：

法定代表人：

办公地址：

电话：　　　　　　　　　　　　　　　传真：

乙方：

法定代表人：

办公地址：

电话：　　　　　　　　　　　　　　　传真：

（本合同上述各方分别称为“一方”，合称为“各方”或“双方”）。

鉴于：甲方拟委托乙方向其提供本协议及附件所列的业务外包管理服务，乙方具有向甲方提供该等服务的能力，并同意接受甲方委托，为甲方提供该等服务。

第一条　定义

1.外包服务：甲方根据自身经营需要，将其部分业务交由具有该类业务服务经验以及高效管理团队的乙方承接，要求乙方利用甲方的工具和设备，向甲方提供服务。具体服务内容及范围由双方以书面形式确定，作为本合同有效附件。

2.服务人员：是指根据本合同约定，为甲方提供本合同项下外包范围内相关工作的，由乙方合法录用的工作人员。

3.项目服务费：是指基于本合同约定的乙方提供服务内容，甲方所应当支付的费用。具体项目服务费以本合同附件相关约定为准。

第二条　协议期限

本合同有效期自______年____月____日起生效，任何一方提出解除或终止本合同的，均须至少提前三个月书面通知对方，并应结清本合同项下全部费用，但本合同另有约定的情形除外。

第三条　服务内容

1.本合同项下甲方所要求的服务范围、服务内容及具体需求，均以甲方书面通知内容为准，作为本合同有效附件。

2.对于本合同涉及的服务内容及范围的任何修改，均须由甲乙双方协商一致并以书面形式加以确认。

第四条　费用的结算和支付

1.项目服务费：

（1）项目服务费用根据本合同项下结算月度当月乙方为完成本合同项下外包业务而安排为甲方提供服务的人月为准计算。

（2）服务费用包含乙方服务运作成本和服务利润，在服务人员到岗后即开始计算。服务费用一旦确定，未经双方协商一致，不得随意变更，但若由于法律政策等客观原因直接导致乙方服务成本增加的，甲方应当同意乙方在服务期间相应调整服务费用标准。

（3）甲方应在每月25日前，按照乙方出具的当月项目服务费账单，经核对无误后，支付当月全部服务费用。

（4）因甲方违约导致乙方无法继续履行本合同的，乙方将撤回提供外包工作的人员，因此导致乙方的一切损失均由甲方承担。

2.乙方指定下列银行账户为本协议费用结算账户：

账户名：(www.daowen.com)

人民币账号：

开户行：

第五条　甲方权利义务

（1）甲方应建立、健全劳动安全卫生制度，严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，防止对乙方服务人员造成劳动事故或职业危害，并为乙方的项目服务人员提供符合国家规定的工作条件、劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品，对服务岗位的设施、设备定期进行维护和安全检查，保证设施设备的安全运转。

（2）乙方提供每天不超过8小时且每周不超过40小时的服务，休息日及法定节假日暂停服务。若甲方要求乙方提供超时服务或者在休息日、法定节假日提供服务的，应当按照本合同及其附件约定的标准，向乙方支付项目超时服务费。

（3）甲方使用乙方服务人员时，未经乙方事先书面同意，不得擅自调整、变更甲乙双方确定的相应服务人员具体服务内容。

（4）在乙方服务人员提供项目外包服务过程中产生的，或者主要利用甲方的物质条件或资料所开发出的任何成果，归甲方所有。

（5）若在服务期间或者为了提供或完成本合同项下服务而导致乙方服务人员发生工伤的，由此导致需由乙方承担或理赔的工伤费用，均由甲方予以支付。

第六条　乙方权利义务

1.乙方将向甲方出示乙方的劳动纪律和规章制度要求，并将教导和督促服务人员遵守该劳动纪律和规章制度。

除上述乙方劳动纪律和规章制度要求外，若甲方对服务人员有其他服务要求的，应依法制定相应规章制度并事先交乙方备案，乙方将相应教导和督促服务人员遵守甲方的相关规章制度要求，以避免对甲方、甲方员工的正常工作造成影响。

2.为完成本合同项下服务内容，乙方负责对其服务人员进行相应的培训及指导；同时，乙方有权结合本合同项下甲方的服务要求，对其服务人员进行相应的考核及评估，甲方应当予以协助配合。

3.若发现甲方有严重侵害乙方服务人员合法权益的行为，乙方有权在书面通知后立即撤回服务人员，由此造成的乙方损失，均由甲方承担，包括但不限于继续支付全额项目服务费。

第七条　特别约定

1.甲乙双方共同确认：乙方为甲方提供的本合同项下服务为独立的服务，乙方服务人员仅接受乙方安排，从事本合同项下乙方所承接外包业务中的相关工作，并未作为甲方的员工与甲方建立或存续任何劳动关系或者雇佣关系，故亦不享受甲方员工所享有的工资、各项法定的社会保险、福利待遇以及甲方员工依据甲方的规章制度所可能获得的包括但不限于奖金、津贴、补贴等各类费用。

2.除本合同另有约定的情形外，未经甲乙双方协商一致，任何一方不得擅自调整、精减或者退回乙方服务人员，否则由此造成的对方损失，应当由违约方承担赔偿责任。

3.本合同期间，甲乙双方各指派一名联络人，进行本合同项下服务信息的传达和反馈。若指定联络人信息发生变更的，变更方应提前以书面形式告知对方。

第八条　违约责任

1.任何一方违反或者擅自变更本合同及其附件相关约定，导致另一方遭受任何损失、处罚、索赔或被要求承担经济责任的，均应当承担全部赔偿责任。

2.如由于本合同任何一方因无法合理预见、控制或避免的不可抗力事件而导致其未能按约履行其在本合同下的义务的，则该方对此无须承担任何责任。不可抗力是指下列不能预见其发生且超出合同一方合理控制范围的事件，如包括但不仅限于：天灾、自然灾害、战争或类似战争的状况、暴乱、破坏、火灾以及政府行为。遇有上述不可抗力的一方应立即将不可抗力事件对履行合同的影响向本合同另一方予以通报。

第九条　合同的变更和终止

1.本合同及其附件内容的变更须经本合同双方协商一致，并以书面形式确定。

2.本合同任何一方有权在下述情形出现时终止本合同：

（1）如任何一方严重违反其在本合同项下之义务，在收到通知后未予以纠正的，则守约方有权即刻解除本合同；

（2）一方通过提前至少三个月的书面通知对方。

第十条　其他

1.本合同在履行过程中如发现有未尽事宜，应由甲、乙双方依法律另行订立补充约定作为本合同的附件。

2.如双方在本合同执行过程中发生争议，应本着平等互利的原则友好协商，如协商不成，任何一方均可向原告所在地人民法院诉讼解决。

3.本合同一式两份，经双方签署后生效，由甲、乙双方各执一份，均具有同等法律效力。

甲方：　　　　　　　　　　　　　　　乙方：

日期：　　　　　　　　　　　　　　　日期：