（一）服务外包项目计划编制的步骤

服务外包项目计划编制的步骤如图6-3所示。

图6-3　服务外包项目计划编制流程图

1.确定项目的应交付成果

这里的服务外包项目成果应按照发包方和接包方合同中规定的内容进行确定，需要注意是否符合成果提交的时间、质量等。

2.分解子项目

服务外包项目是一个整体，但是并不一定能一下子完成，为了更好地进行分工，需要将服务外包项目进行分解，明确各个子项目所需要完成的各项工作。

3.建立逻辑关系图(www.daowen.com)

在资源独立的假设前提下确定各个子项目之间的相互依赖关系。以确定各个任务开始和结束时间的先后顺序。

4.制订进度计划

根据经验或应用相关方法确定每个子项目以及整体需要的时间。

5.对资源进行分配并平衡资源

对每个子项目以及整体项目进行分析，有效配置财力、物力、人力资源，使项目团队成员承担合适的工作量，调整资源的供需状况。

6.进行计划汇总

将计划的所有内容进行汇总，编制服务外包项目计划书。

（二）服务外包项目计划成果

服务外包项目计划的成果是项目计划书。项目计划书是一份指导项目执行和控制的文件。不同规模、不同类型的服务外包项目其计划详略程度不同，一个几个月就可完成的小项目可能会有几页纸的项目计划，而一个需要成千上万人花费几年时间的项目则可能有相当复杂而详细的项目计划。