当企业有意向把业务进行外包给相应的承包商，会考虑接包商企业所在的地域环境、企业的信息安全管理机制、接包企业的专业能力和行业经验，以及外包成本费用等多方面的因素。

（一）地域环境

服务外包选择过程一般是“先地区，后企业”进行决策。由于服务外包是与企业自身发展紧密关联的长期业务合作，因此，国家或地域品牌成为企业选择发包决策的首要考虑因素。地域的商业基础设置要求有良好的商业和居住环境，具备良好的IT基础设施和服务水平，要求自然环境适宜。政治环境要求有良好的政府对外政策、税收政策和健全的国外直接投资的法律法规。有稳定的训练有素的技术劳动力队伍、区域的教育水平、技术能力，语言能力较高，有比较优势的人力成本。目前在国际服务外包中，我国的区域环境优势比较明显，成为国际服务外包的首选区域。我国目前从硬软环境、资源环境、产业配套／产业环境、企业素质、国外市场和国内市场等因素制定了服务外包承接地竞争力指标体系，可以看出各地域的竞争力水平（表5-1）。

表5-1　服务外包承接地竞争力表

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（二）接包企业的专业能力与经验

业务外包首选有经验的企业，企业的专业能力与成功的专案经验成为不断接到新项目的考量因素，接包企业不断积累经验，挖掘有经验的专业技术人员，通过学习与培训提高员工的专业能力，提高公司的管理能力与水平，加强服务外包企业相关资质认证。发包商在考虑一项业务是否交给外包商时，会对接包商的专业技能、工作流程灵活性、接包商的信誉、行业经验、运作能力及规模等因素进行全方位的评判。能力成熟度模型CMMI可以代表企业承接服务外包的能力和资质。

（三）外包价格

企业选择业务外包多来源于自身企业运营成本的压力，所以外包价格是发包商决策外包首先关心的因素。当前欧美国家的大型企业将自己的外包业务从北欧转移到东南亚，其目的也是在寻求低成本的接包商，目前中国接包的劳动力成本不断上升，导致现在有些低端的服务外包业务开始从中国转移，中国的服务外包也在转型升级。