企业选择服务外包是一项战略举措，服务外包的合同一般都为时间相对较长的合同，所以在企业项目外包转移决策之前，要对计划服务外包运营进行整体规划。企业把一部分业务选择外包后，对原本在企业内部运营的流程发生变革，其中人员、设备、质量控制等发生变化，所以进行企业业务外包项目计划很关键。

（一）业务外包整个方案流程的计划

企业服务外包战略决策制定后，企业业务外包分析团队要制订相关工作计划，包括业务项目外包时间节点、标准要求；业务外包所涉及的技术、人员，这些要素从哪些方面得到解决，如何组织开展服务外包业务工作？业务外包供应商市场选择范围，如何确定外包供应商的选择？外包项目的合同与转移制定的工作安排；服务外包项目评估计划与目标要求等。

（二）业务外包后对供应商行为监控的计划

服务外包是把企业原本自行运营的业务交给企业外部的组织去完成，由于服务外包方式的信息不对称，企业业务外包分析团队首先对供应商进行全方面信息调查，在服务外包项目谈判与合同协议制订前对所要了解的各方面信息提前做好准备，项目服务外包后，可能会产生哪些不利于企业的行为，如何对供应商的行为进行监控等，企业业务外包分析团队要在业务外包前进行仔细研究做好相关计划。(www.daowen.com)

（三）业务外包后对原本自行运营的资源重新配置

如果企业业务外包替代了原本自行运营的业务，企业原来的业务运营团队就要妥善安排，防止发生不必要的冲突，可以选择设备、资源、人员安置在其他运营部门，也可以通过淘汰方式把设备进行淘汰。

（四）对业务外包所可能出现的冲突的解决方案

服务外包模式是企业的变革的模式之一，为此造成的企业变革阻力或冲突来自原来自行运营岗位上人员的阻力（面临失业的风险）、企业财务运营的阻力（短期企业成本压力上升）、服务外包造成企业运营失败（企业核心竞争力丧失）等，企业业务外包分析团队要在服务外包之前对可能出现的冲突或风险进行预案，防止风险的发生或出现风险能有效防控。