【摘要】:战略性金融业务流程服务是一个总体框架,用于捕获和整合关键信息,从而为资本、流动性以及其他基本金融资源制定定价与分配的方法。战术性金融业务流程服务主要是指某一段时间,根据战略计划,针对某一业务或某几个业务制订的详细的实施计划,具有小规模、局部性、及时性、严密性等特点。从以上的角度中不难发现,诱发金融业务流程服务并推动其快速发展的因素有许多,可归纳为外部因素与内部因素两类。
金融业务流程服务的类型按金融业务流程服务的特征,有以下划分方式:
(一)按金融业务流程服务的形成机制划分
按金融业务流程服务的形成机制分为先应式外包与后应式外包。
先应式外包多发生在业绩较好的金融机构身上,这些机构并没有明显的衰败迹象,而是为寻求战略优势而主动进行的变革。后应式外包多发生在业绩不佳的金融机构上,旨在协调平衡主体与资源、环境的适应关系,经营出现危机,变革已经迫在眉睫。
(二)按金融业务流程服务所涉及的战略重要性划分
按照金融业务流程服务所涉及的战略重要性分为战略性金融业务流程服务和战术性金融业务流程服务。
战略性金融业务流程服务是一个总体框架,用于捕获和整合关键信息,从而为资本、流动性以及其他基本金融资源制定定价与分配的方法。它涉及在现有流程中嵌入严格的实践模块,并提供支持性的分析工具,涵盖银行的所有领域。(www.daowen.com)
战术性金融业务流程服务主要是指某一段时间,根据战略计划,针对某一业务或某几个业务制订的详细的实施计划,具有小规模、局部性、及时性、严密性等特点。
(三)按金融服务的业务流程划分
按金融服务的业务流程可分为顾客参与环节外包、银行和顾客互动外包以及登陆职能外包。
依据业务流程中顾客参与的程度和互动性来对业务流程进行分类。
从以上的角度中不难发现,诱发金融业务流程服务并推动其快速发展的因素有许多,可归纳为外部因素与内部因素两类。外部因素为金融业务流程服务的发生提供了必备物质基础和智力支持,内部因素是金融机构为了生存及发展的目的主动追求外包的动力或被动接受外包压力,这些不同的动机也形成了外包广泛且多样的理论基础。
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