数据处理，是对数据的采集、存储、检索、加工、变换和传输。数据是对事实、概念或指令的一种表达形式，可由人工或自动化装置进行处理。

数据处理服务是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成，通过重组价值链、优化资源配置，降低成本，增强核心竞争力。

数据处理服务外包由于进入门槛低，对人员要求不高，为我国许多刚进入服务外包领域的中小型企业所青睐，业务涉及医疗、金融、保险、物流等多个行业，成为服务外包中重要业务之一（图3-1）。

图3-1　数据外包业务模式及其演进图

数据处理服务包括以下八个方面的内容：

（1）数据采集：采集所需的信息。(www.daowen.com)

（2）数据转换：把信息转换成机器能够接收的形式。

（3）数据分组：指定编码，按有关信息进行有效的分组。

（4）数据组织：整理数据或用某些方法安排数据，以便进行处理。

（5）数据计算：进行各种算术和逻辑运算，以便得到进一步的信息。

（6）数据存储：将原始数据或计算的结果保存起来，供以后使用。

（7）数据检索：按用户的要求找出有用的信息。

（8）数据排序：将数据按一定要求排成次序。