信息系统运营维护外包可以分为信息系统运营与维护服务和基础信息技术服务两个类别。信息系统运营与维护服务包含提供内部信息系统集成、网络管理、桌面管理与维护服务以及信息工程、地理信息系统、远程维护等信息系统应用服务。基础信息技术服务是指基础信息技术管理平台整合、IT基础设施管理、数据中心、安全服务、通信服务等基础信息技术服务。

1.信息系统运营与维护

（1）日常运行维护。包括制定信息系统使用操作程序、信息管理制度以及操作规范、及时跟踪；定期检查在硬件方面的保养和运营状况及更换易耗品；定期审阅系统账户，避免授权不当或存在非授权账户，禁止不相容职务的用户账号交叉操作；设置突发事件（如系统故障）应变机制及配备专业负责处理等。

（2）系统变更管理。建立严格的系统变更申请、审批、执行程序，包括未经授权的信息系统操作人员不得擅自改变软件系统环境的配置或改变软件版本；系统变更（如软件升级）需要遵循与新系统开发项目同样的验证和测试程序。(www.daowen.com)

2.基础信息技术服务

（1）安全管理，包括信息的保密及安全处理工作。

（2）提供信息系统集成、网络管理、网站内容维护、桌面管理与维护、信息系统应用、基础信息技术管理平台整合、信息技术基础设施管理、数据中心、托管中心、信息安全服务、在线杀毒、虚拟主机等业务活动，包括网站对非自有的网络游戏提供的网络运营服务。