服务外包发展动力与驱动要素主要从企业发展的内部动力与区域经济发展的外部动力两方面来思考。两者是相辅相成的，内部动力是根本，外部动力是条件。

（一）企业发展的内部动因

每个企业或组织从初创、成长、成熟、稳定到衰落都有生命周期。所有企业都在追求自己的长盛不衰，企业必须不断调整与变革，适应外部市场需求。

1.降低企业运营成本

追求利润的持续提升是企业发展的最终目标。降低企业运营的各项成本，提高最终商品或服务的效益是企业发展的两股力量。如果企业运营过程中，有些业务流程占据成本但产生的利润较低，即业务的附加值比较低，企业就会选择把这些业务外包出去。

2.培植企业核心竞争力

企业处在竞争激烈的环境中，企业如何获得持续的竞争优势，需要不断构建自己的核心竞争力，掌握这一核心能力，企业能够在业务上保持领先地位，如果没有掌握核心能力，企业将可能失去发展的机会。但是，对一个企业而言，企业运营涉及的业务内容很多、很复杂，企业如果专心培植自己的核心竞争力就会选择把非核心的业务外包出去，借助外界的资源与力量使自己的各项业务都正常运转，并使自己更有精力专注于能使自己保持长时间领先发展的核心竞争力上。

（二）区域经济发展的外部动因

一个国家或地区都会面临产业转型升级的压力与动力，在新一轮的经济发展机遇面前，国家或地区应把握机会，弯道超车，赢得成功。(www.daowen.com)

1.信息技术的深刻变革影响深远

信息技术的发展，使得信息壁垒大大降低，信息透明化、公开化成为信息技术发展的重要特征，信息技术的应用直接导致产业结构的重大调整，信息产业冲击着传统产业，物质经济转向信息经济。信息的快速流通与传播，使人们实现了平等享受社会信息的机会，政治民主化进一步加强，过去靠保密而垄断的技术现在几乎不存在。随着信息技术的普及和社会化信息网络的开通，人们的生活方式与工作方式都发生了变化，对生活品质要求更加苛刻，工作方式打破了时间与空间的界限。一个国家或区域在信息技术发展的浪潮中只有适应与利用信息技术的发展才能赢得机会。服务外包伴随信息技术发展而发展，使提供服务的地域与时间衔接打破，并充分带动本区域经济的快速发展。

2.经济全球化的发展势头已成趋势

经济全球化的基本特征是商品、技术、信息等生产要素特别是资本在全球范围内自由流动和配置。生产全球化、贸易全球化、金融全球化、经济管理制度全球化都在信息全球化的驱动下快速发展。服务外包作为经济全球化的重要模式，首先被积极参与经济全球化的国家或地区所采纳并积极行动。

3.市场环境的变迁正在势不可挡

国际市场环境分为经济环境、文化环境、政治环境与法律环境等。国际经济市场中，市场的潜力与发展趋势是关注的重点。当前，国际经济联盟组织对市场有重大影响，如自由贸易区、关税同盟、共同市场或经济共同体。国际文化环境需要了解市场的消费行为并拟定正确的国际营销策略。通过语言、教育、价值观等影响着人们的国际文化环境。政治是经济的集中体现，又对经济产生巨大影响，各国政府的经济法规、政治环境的稳定性以及各国的国际关系都成为国际市场中研究的对象。

随着国际市场环境的形成，服务贸易伴随着商品贸易迅速发展，并逐渐形成与商品贸易并行发展的贸易形式。国际市场开放化与内部市场双向发展，全球经济一体化伴随着区域经济一体化。市场的竞争手段从价格竞争向非价格竞争发展，提高产品质量性能、注重品牌的重要性成为市场竞争的新要素。服务外包在国际市场环境变迁过程中，具有整合全球优质资源、充分利用各国市场和优质劳动力的优势，也成了各国参与国际市场竞争的新手段。