（一）合同外包与职能外包

服务外包按其业务方式，分为合同外包和职能外包。

1.合同外包

合同外包，指技术开发与支持的外包，一般采用一次性项目合同的方式委托给第三方专业公司的服务。

2.职能外包

职能外包，指其他服务活动的外包，多通过签订长期合同的方式把职能业务委托给专业供应商提供。

（二）境内外包与离岸外包

按照供应商的地理位置，发包方与接包方是否属于同一国家，服务外包分为境内外包与离岸外包。

1.境内外包

境内外包，即服务外包业务的外包商与外包供应商来自同一个国家，外包的业务内容在国内完成的外包方式。

2.离岸外包(www.daowen.com)

离岸外包，即服务外包业务的外包商与外包供应商来自不同国家，外包业务跨国完成的方式。如果服务外包的业务外包商与外包供应商来自相邻国家，也称为近岸外包。

境内外包与离岸外包的业务内容有很多相似地方，但决定哪种外包方式的出发点是不同的。境内外包一般强调企业的核心业务战略、核心技术与知识的聚焦，通过外包可提升规模经济，决策外包更重视企业的价值增值。而离岸外包则首先强调降低成本，是否有更廉价的技术熟练的劳动力，如果较低的生产成本能抵消较高的交易成本就采用离岸外包。

（三）ITO、BPO和KPO

服务外包按其业务内容分为信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）。

1.信息技术外包

信息技术外包（Information Technology Outsourcing，ITO），主要包括软件研发与开发服务、信息系统运营与维护服务、云计算服务及信息技术解决方案与咨询服务等。主要强调IT技术，更多涉及成本和服务。

2.业务流程外包

业务流程外包（Business Process Outsourcing，BPO），主要包括业务流程内容，如人力资源管理服务、企业供应链管理服务、金融业务服务、财务与会计审计服务、销售客户服务等内容，主要解决有关业务的效果和运营效益问题。

3.知识流程外包

知识流程外包（Knowledge Process Outsourcing，KPO），也属于BPO的高端业态，依靠专业精准的技术承接客户企业的高智能服务，如数据分析与挖掘、文化创意与动漫研发、工业设计与工程设计、新技术新能源的研发等整体解决方案的设计与研发，目标是为客户创造战略性长远价值。