回到我们关于后电商时代企业“大线上”的话题上。

这个“大线上”究竟是什么？因为目前它还只是我们从后电商时代企业战略发展需要出发考量的一个概念，在很大程度上尚未落实到实践中，不是“未来已来”而是“未来未来”，所以还需要我们共同来探索。

这个“大线上”，它不仅仅只是我们熟悉的电商平台（但是肯定包括了电商平台），它也不只是我们现在看到的企业的官网或者商城，它也应该包括了我们所熟悉的企业微信公众号或服务号以及微博等新媒体，但是他们的运营方式可能会发生较大的变化，而且应该是与企业其他的线上存在之间有着密切的关联……

前面有关《论持久战》与地道战的分析，是希望我们能够借鉴用来构造企业后电商时代的“大线上”。根据企业互联网化发展的“四项基本原则”，互联网化发展的根本目的是增强企业线下业务的核心竞争力。当然，根据“一个中心，两个基本点”，这个核心竞争力又表现在企业“更好的用户体验和更高的运营效率”上。也就是说，我们所要构建的这个后电商时代企业的“大线上”，其目的是增强企业线下业务的核心竞争力，具体表现在增强用户的购物体验和提高企业的运营效率方面。

我们这里只是从增强用户的购物体验这一基本目的来推导我们需要怎样的线上功能。

假定企业有一个线下的实体店，而互联网能够让企业更好地与用户实现信息互动，那么，从企业实体店经销目的出发，我们需要实现哪些信息互动的功能呢？

（1）用户在购买商品前需要进行一些信息搜索和研究。这时，你怎么能够抢在你的竞争对手前让用户知道你并了解你，把你放在他大脑中的购物车里呢？(www.daowen.com)

（2）实体店是要关门的，但用户可能在你的店关门后来浏览研究你的产品，你怎么让你的店24小时不打烊？

（3）电商平台可是用户集中去寻找产品的地方。你怎么在用户想要将你的产品与其他产品进行对比时能够找到你的产品信息？

（4）用户在线下实体店浏览了你的产品后，回到家里需要和家人再讨论一下。你怎么才能让用户在家里看着你的产品和家人讨论，甚至必要时还能够向你的员工询问进一步的信息？

我们没有谈深奥的电商或互联网问题，我们谈论的都是怎么解决线下店铺更好的用户购物体验的问题。但是你已经开始无声地构建企业的“大线上”了。这和电影《地道战》中所表述的逻辑是一样的，为了更好的用户购物体验，我们开始运用互联网信息互动的功能，逐渐地开始了所谓的线上运营：企业开始在各种相关网站发布信息介绍企业的品牌和产品；企业建立了能够映射线下实体店的线上存在，它不是线上商城，也不是企业官网，而是线下店的虚拟存在；企业甚至在淘宝开了个店铺，不为别的，可能只是为了让企业用户在逛淘宝时需要看到企业的存在时能够找到；企业甚至开始建立起线上线下的产品联系，让用户回到家中能够把白天在店里看到的那些产品在企业线上存在中轻松地调出来继续进行研究。

而此时，企业甚至还没有开始做电商，没有在天猫、京东开店，也没有线上支付体系。但是，我们已经开始建立企业线上的存在。一切都是从促进“更好的用户体验”出发，没有模式，没有固定的概念，有的只是实实在在的效用。