理论教育 业务流程互联网优化的方法和技巧

业务流程互联网优化的方法和技巧

时间:2023-05-27 理论教育 版权反馈
【摘要】:也就是说,企业经营模式的互联网化改造,是充分运用互联网信息互动的功能,以用户体验和运营效率为基本目标,对企业经营业务流程所进行的互联网化优化。我们从传统业务流程的互联网化优化的角度,再重新认识一下传统经销体系互联网化再造的本质。在这个优化过程中,经销商的互联网思维必不可少。

业务流程互联网优化的方法和技巧

互联网正在改变家居企业的运营模式,其驱动力就是“一个中心两个基本点”,就是以信息互动、用户体验和运营效率为核心的互联网思维。这是传统业务在互联网时代必须经历的一场优化过程。

也就是说,企业经营模式的互联网化改造,是充分运用互联网信息互动的功能,以用户体验和运营效率为基本目标,对企业经营业务流程所进行的互联网化优化。

我们从传统业务流程的互联网化优化的角度,再重新认识一下传统经销体系互联网化再造的本质。

作为企业的销售终端,一般包含四个基本功能:①展示;②导购;③营销;④管理。

在计算机普及之前,终端的运营是一种状态。当计算机普及后,运用计算机所做的信息系统的优化我们应该都比较熟悉了。现在有了互联网,企业的经营终端再一次面临一个互联网化的优化过程。

我们把这个优化(也就是终端再造)总结成四个方面:①虚实交互展示;②设计导购;③社群化互动营销;④大数据管理。也就是说,我们在传统终端运营的四个基本功能上,都充分运用了互联网信息互动的功能,来增强用户的体验,提升运营的效率。(www.daowen.com)

虚实交互展示有两大特点:一是可以在虚拟空间中展示更多的产品,因而极大地增加了终端所能展示产品的数量;二是根据虚实展示各自的特点,拓展所展示产品的内容。比如说,实物展示是显示产品的外形、质感和手感、软硬舒适度等,而虚拟则可以展示设计理念、工艺特质,以及更多情感的表达等。虚实各有特色,结合在一起才是优化。

设计导购应该引入3D云设计软件,给消费者更多的“虚拟体验”。消费者对家居商品有实物体验的需求,也有虚拟体验的需求。这个虚拟体验需求,说白了就是“把家居商品放到我家里去是什么感觉?”3D云设计软件为家居消费者的“虚拟体验”需求提供了更好的服务。

社群化互动营销是充分运用互联网信息互动工具(如微信、微博等)所构建起的一种更加精准、更加互动的营销模式。

大数据管理则是在收集终端运营数据的基础上,对终端的日常运营进行管理与优化的过程,同时也与企业后端的ERP[1]体系对接,从而实现从销售到生产的这个过程的互联网化。

所以说,终端再造是企业运营机制的互联网化优化过程。在这个优化过程中,经销商的互联网思维必不可少。而且,经销商的互联网思维的基础依然是:信息互动、用户体验和运营效率。

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