经销终端的互联网化再造，其中一个重要内容，就是家居企业充分运用互联网信息互动的功能，将虚拟信息展示功能通过联网的互动方式，有机地融合到传统线下终端经销体系，打造全新的终端用户体验。

我们从用户体验的需求出发来理解这个互联网化终端再造的系统。

假设用户来到线下销售终端购买家具，实物体验当然是极其重要的环节。然而，身边的导购能够将这件家具解说清楚吗？对这件家具的设计特点、材料使用、内部结构等方面的说明，显然是大量的文字图片信息堆砌，用户不但需要全面理解，更需要静下心来慢慢仔细研读，或者还需要与家人一起分享讨论。网购时代熟悉了“有图有真相”的信息，用户对商品的体验已经不必再局限于线下的实物体验了。

或许有人会说：这不就是建立一个线上的企业官网，与线下商品一一对应，然后再用二维码扫描建立一个O2O链接吗！

貌似如此，但实质却不然。在线上与线下O2O结合的简单表面下，是全新的终端设计与运营理念。这一切，都应该是用户线上线下一体化的购物习惯所驱动的。

第一，最核心的理念是线上线下一体化。用户不分线上与线下，所以家居销售的终端也是线上线下一体化无缝链接。无线上线下之分，只有虚实交互展示。商品信息与商品实物相辅相成，共同承担着商品展示的任务。(www.daowen.com)

第二是线上线下一体化的运营。不分线上线下后，终端将根据现有的实物展示空间等限制条件，进行一体化的空间展示优化。换句话说，虚拟展示的不只是实物展示商品相关的商品信息，还包括更多没有实物展示的商品信息。也就是说，由于受到店铺展示空间的限制，更多的家居商品将选择只有虚拟展示，但这个选择是一体化优化的结果。

第三，销售终端的实物商品的展示逻辑，也将在一体化优化的前提下进行，与之对应的虚拟商品信息展示逻辑，也将进行相应的调整。因为终端的互联网化，所以能够对用户在浏览习惯和消费偏好等方面的信息进行收集和分析，并在此基础上对虚实商品展示逻辑进行一体化的优化。

第四，终端销售人员的工作内容也将发生根本性的改变。不再是王婆卖瓜式的自我吹嘘和讨价还价的技巧，而是与用户实实在在的线上线下一体化的沟通。换句话说，整个终端导购模式也将发生根本的变化。

最后，家居企业通过这样一种线上线下一体化的终端，改变了与其消费用户的关系：24小时不打烊的终端店铺，更有效的信息内容和沟通方式，全程化的产品生产与物流时间控制等。用户更多地参与到新型终端的经营中来。