我们还是从互联网的本质出发，来探讨传统企业在互联网技术驱动下的发展方向。

互联网的本质是什么？简单地说，就是信息与互动。互联网的信息互动机制改变了消费者的行为和习惯，他们开始在互联网上搜寻商品信息并购买。这就是电商的起源。因而我们可以把电商看作是“用户与用户的信息互动”和“用户与商户的信息互动”。其中用户与用户之间的信息互动更为本质，因为它改变了传统商业信息不对称的局面。

我们常常认为电商就是低价在线上销售产品，这种观点可能是不全面的。通过信息互动，电商正在打造一个新的商业秩序。比如说，一家传统店铺欺骗了100个顾客，只要前面被骗的那100个顾客不在场，那就会有第101个顾客被骗。可是在线上店铺里，只要骗了一个顾客，后面那100个顾客都会知道他被骗的事。这里所依靠的，就是用户与用户之间的信息互动。

所以说，互联网的信息互动正在改变用户的消费体验，提升品牌的经营效率。

不过，以天猫、京东为代表的电商只是互联网信息互动功能在商业中应用的一种形式，而且是简单地只局限于线上信息互动的形式。很显然，这种纯线上的信息互动形式并不能很好地被传统企业所运用。(www.daowen.com)

传统企业面临这样的艰难抉择：一方面必须依赖天猫、京东来实现这个信息互动的功能；另一方面却因为天猫、京东其自身与传统经销渠道的不统一，使得企业的传统渠道无法通过天猫、京东来实施互联网信息互动的功能。

所以，企业只能建立一个电商部门去单独实现互联网的信息互动。因为线上线下内在的对抗性质，使得企业内部出现线上线下“双轨制”的运营矛盾，企业传统渠道的互联网信息互动难以实现。

然而对企业来说，线下传统渠道实施互联网信息互动才是根本。对整个社会来说，对传统经营模式的互联网化改造，也才是社会经济发展的根本。