线上电商与线下传统商场之间对决的高峰，应该是2013年“双十一”前19家传统家居商场联合抵制天猫O2O战略的行动。这是线上线下最大规模的直接对抗。对抗的结果，是天猫撤销了原定的O2O计划。然而，我们的分析是：这表面上是线下传统商场与线上电商的对抗，实际上却是线上天猫战车上的家居企业的电商与红星居然战车上的家居企业的线下经销商之间的一场博弈，是家居企业内部电商运营“双轨制”之间的博弈，与传统商场应该没有太多的关系。后来电商的发展证明了当时这个看起来不可思议的判断。

2012年“双十一”后我们总结当时电商发展的形势是“线上下不来，线下上不去”。这实际上是后来所谓O2O发展的一大结症。线下要上去是可以理解的，因为要做电商。可是线上为什么要下来呢？这就要回到“一个中心两个基本点”的理论上。

“两个基本点”是互为发展边界的，即效率进化时要考虑到用户体验，而在追求极致的用户体验时也要考虑到运营效率。当电商发展进行一段时间后遇到了瓶颈，发现缺少线下能够提供的用户体验。于是线上要下来，要下来把用户实物体验的缺陷补上。

但是线上电商平台开始犯了一个错误：它不是去融合线下而是去掠夺线下。所谓的“O2O闭环”，就是在这个主导思想下产生的。什么是O2O闭环？就是把流量引导到线下后还要强制性地再把流量引回线上。这个“O2O闭环”，在家居企业电商“双轨制”的条件下不会得到企业线下经销商的支持。所以这才是2013年那场线下线上对抗行动的实质。(www.daowen.com)

我们看到，一方面是线上要下来，线下要上去；另一方面在家居企业电商“双轨制”及线上电商平台“O2O闭环”的主导下又导致“线上下不来，线下上不去”。线上线下在对抗中寻找突破的机会，一些优秀的企业也率先探索着线上线下融合的方法。

终于，线上线下对决的坚冰开始出现融化，线上线下的融合已经悄然出现。