理论教育 现代成本管理:制造业与服务业对比

现代成本管理:制造业与服务业对比

时间:2023-05-27 理论教育 版权反馈
【摘要】:大数据系统同样可以应用到医院管理中,在了解各项医疗服务或各种疾病治疗的人工成本、药品成本、器械成本和耗材成本等成本的平均值后,进行成本模型估算,便于医疗定价与医保按病种支付的管理。在整个流程中控制成本环节至关重要,目前主要采用平衡计分卡系统进行管理。平衡计分卡系统涵盖全球所有工厂,使用安全、质量、人力资源、客户服务、生产运行、财务业绩6个方面共32个指标。

现代成本管理:制造业与服务业对比

(一)飞机制造

20世纪80年代,传统成本管理已经不足以指导企业应对愈演愈烈的市场竞争,战略成本管理概念随之产生,并快速运用到各行各业中。以制造业中的飞机制造为例,以下模型是某商用飞机制造公司使用的成本估算方法:

1.人工成本估算基本估算模型

假设20世纪90年代每单位重量普通铝合金设计所花费的劳动时间为Hl小时/千克,当前时期的劳动力价格为Yl元/小时,人工成本Cl可用下式表示:

Cl=(WMCF)*HlWsYl

(WMCF)*=ΣLl=1ΣMm=1 Smγml

式中:

(WMCF)*——机体重量的成本因子(相对于基准值);

Ws——机体的结构重量;

Sm——机体中的第m种材料的重量百分比

γml——机体中的m种材料的l类劳动类型的成本比值。

2.材料成本估算

假如机体共采用k种材料,其材料成本的估算公式为:

Cm=WsΣLf=1ΣKk=1 Mkf skf Pk

式中:

Cm——机体的材料成本;

Ws——机体的结构重量;

Mkf——k类材料对应第f种制造方法所占机体结构重量的百分比;

skf——k类材料对应的第f种制造方法的废料率;

Pk——k类材料的单价。

3.典型工艺的工时模型

式中:

t0——平板件(q=0)的铺层时间;(www.daowen.com)

tT——总工时;

tS——准备工时;

tD——延迟工时;

N——生产的零件数量;

λ——广延变量,通常是零件的长度、面积或者体积等几何参数;

v0——稳态加工速率;

τ——动态时间常数

tS,tD,τ,v0参数值均来自PCAD数据库

以上成本估算模型以控制成本思想为指导,引进国外数据库,由工程师和会计师共同测算,是一种基于大数据系统的成本管理。大数据系统同样可以应用到医院管理中,在了解各项医疗服务或各种疾病治疗的人工成本、药品成本、器械成本和耗材成本等成本的平均值后,进行成本模型估算,便于医疗定价与医保按病种支付的管理。

(二)蓄电池

蓄电池主要由以下5种结构组成:正负极板、弹性塑料容器、多孔合成金属板、电解液和连接端点。以金属板的加工流程为例,首先制造整块金属大板,然后用机器切割成小板,经过制板、组装、成型和打包装运的流程,形成金属板成品。在整个流程中控制成本环节至关重要,目前主要采用平衡计分卡系统进行管理。平衡计分卡系统涵盖全球所有工厂,使用安全、质量、人力资源、客户服务、生产运行、财务业绩6个方面共32个指标。通过BBP系统,管理者可以随时了解哪家工厂在哪些指标上的业绩好坏,并能以此作为工厂的标准成本来参考。

对制造型工厂来说,增加产量和提高效率是生产关注的重点。平衡计分卡系统就是从分析其开工率的角度,寻找工厂增加产量的机会。工厂根据实际作业产量和实际机器开工率等,观察与全球最佳产量和目标机器开工率之间的差距,进而计算出不同作业过程中与标准成本的差距。将总的成本差距按流程进行分解后得到不同作业阶段的差距图,纵观金属板制造的4个作业流程,可以清楚地知道每个流程应该下降的成本,工厂应按实际情况逐一突破解决,最终实现总体成本的降低。亦能发现生产瓶颈处于第3个环节,需要重点关注成型过程中的机器开工率。

(三)金融服务业

以我国的商业银行为例,同医院情况类似,银行也要解决用工问题和员工工资问题。近年来,银行运营压力日益增加,坏账计提比率从2%上升到约6%,坏账计提比率上升1%可以抵消银行半年的利润,对于多数银行来说,上升4%意味着银行利润为负数。面对巨大的运营压力,控制成本也是提升银行竞争力的重要方法。

银行从不同的维度计算盈利贡献。可以从产品维度分析每个产品的盈利情况,比如贷款、存款、往来账户、投资账户、咨询服务和安全保管等(表1)。可以从客户的维度算出每一个客户的盈利贡献,比如Howe贡献总额为4 403美元,Thoma贡献总额为3 531美元(表2)。将每个客户经理管理的所有客户产生的贡献总额相加,便可计算每个客户经理的经营总贡献。可以按照客户的职业来分析不同行业的客户带来的盈利贡献,比如代号为183的职业产生的经营贡献总额为1 046美元、907美元和588美元,三者相加即为183行业带来的贡献总额(仅以给出的数据举例)(表3)。

银行对成本核算进行多维度的考量,比如产品维度、客户维度、机构维度、渠道维度等。可以从不同的渠道比如柜面、网上银行和自助银行分析不同渠道产生的成本(表4)。根据网点每月完成各产品交易笔数,各产品交易耗时,可计算出每项产品作业消耗的人工处理时间占比,再据此分配人工工资成本(表5)。

表1 产品盈利能力和客户盈利能力贡献

表2 客户贡献(按客户经理计算)

表3 客户贡献(按客户职业计算)

表4 客户交易笔数及成本统计结果表

表5 柜面主要产品作业工作量/工时月度统计表

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