（一）概念

市场调查的范围很广泛，凡是直接或间接影响市场营销的情报、信息都是市场调查报告的内容。简单地说，把市场调查的结果以书面材料的形式整理出来，就是市场调查报告。

（二）分类

根据市场调查，按内容可以划分为三种类型：

（1）市场需求调查报告。它所调查的对象是本企业产品需求量和影响需求量的因素，主要就购买力、潜在需求、购买动机这三方面做好表述。

（2）经营政策调查报告。它主要是调查本企业的价格、推销政策、产品、广告、销售和技术服务政策等是否合理，是否满足消费者的需求，是否能提高消费者的购买欲望。通过这些可以及时了解存在的问题，并及时调查修正。

（3）竞争对手调查报告。它所调查的是对手的总体情况、新产品的发展动向、竞争能力等，以此来判断企业所处地位。

（三）格式与编制要点

1.格式

（1）标题。一般没有什么特别严格的格式要求，带有“调查”字样，反映出调查的对象、内容等即可，必要时也可以加副标题，只是一定要注意简洁、醒目。

（2）正文。这是市场调查报告的主体部分，包括调查情况和调查者的观点，通常要具备以下几项主要内容：

1）概要。主要是对缘起、目的、对象、范围、内容、方法和时间、地点等有关调查活动的说明。决策部门可以根据这些信息更准确地把握调查的结果。对于内容比较单一的调查报告，此部分可以省略。

2）基本情况。说明调查对象的发展历史、过程，同时对现实情况加以重点介绍。

3）分析预测。分析预测是调查者对调查材料的看法，对调查情况加以分析归纳，对市场的相关情况、动态等问题深入剖析，并在此基础上简单地推断市场的发展趋势，展望市场前景，以此作为企业生产、营销的参考依据。市场分析和预测的方法主要有。推测法和根据资料统计的方法。

推测法是基于经营者或责任者的主观经验或直觉推测的方法。它不适合于长期推测，可用于短期推测。它又可分为：

a）按类似产品推测。

b）根据对消费者购买意图的调查推测。

c）经营层意见推测。

d）销售力合成法，即综合销售人员意见所作的销售预测。

根据资料统计的方法是指企划主管根据企业过去的销售业绩来推测将来的销售额的一种方法。这种方法需要借助统计学的相关知识，可利用图表、数字、指标等进行更为精准的推测。

其实这两种方法都要建立在调查材料的基础上，只不过是资料的类别不同而已。在对材料的分析预测过程中，要注意适当发挥独立思考的能力，切勿为材料所误。

4）措施建议。针对市场分析的情况，提出应当采取的举措、对策，要注意可行性和针对性的结合。

5）结语。一般是重申观点，提出总结式意见。结语和概要的部分一样可以省略。

（3）落款。署明调查单位或个人，以及调查时间。

按照上面推荐的要点书写，可以使企划主管的调查报告更具有参考价值。同时在写作过程中，请企划主管牢记调查报告与企业的决策有着极大的联系。

2.注意事项

调查报告的写作应该注意：

（1）亲自调查，材料可靠。(www.daowen.com)

（2）对调查结果作出分析并提出有效建议。

（3）突出重点。

（4）保持高度准确性。

（四）范文

××网络用户市场调查报告

一、概述

随着信息技术的发展，××网络的应用也由最初的教育、科研转向了民用、商用以及与百姓生活相关的许多方面。目前，全球70%以上的用户使用××网络，排在第一位的用途是用于个人信息交流，如发送和接收电子邮件等；其次是用于工作，如企业内部的局域网，办公自动化等：排在第三位的是用于教育，如企业内部培训，远程教育等。

搞好市场调查和预测是分析的基础，是细化管理、向管理要效益的具体体现。基于此，我们对××网络用户的使用情况进行了市场调查。

二、市场调查的目的和方式

1.调查方法的确立

本次用户调查采用随机抽样的调查方法，历时一个月。具体做法是：……

2.调查内容

共设有10项调查内容，每个调查项目下设若干被选项，用户采用选择的方式回答问题。

3.调查对象

调查对象主要以拨号用户为主，原因如下：（略）

4.调查目的

（1）力求对市场有一个较为清楚、正确的认识。

（2）使分析工作更加深化，做到事前分析与事后分析相结合，更好地发挥信息、咨询的作用及监督的管理职能，为领导决策提供第一手资料。

三、调查结果

1.从用户职业来看：用户的行业分布较广，在行业分布上以IT行业、商业贸易以及科教行业居多。

2.从年龄构成上看：网络使用者中年轻人居多，用户的文化程度有所降低，说明网络的使用已不再仅限于文化程度较高的专业技术人员或特定行业内的人群，网络的普及率在上升，同时，从一个侧面反映出互联网上百姓化信息更加丰富。

3.用户上网的主要目的是：网络已不再仅仅是工作和学习的重要工具，而开始成为人们休闲娱乐的工具之一。

4.本次调查结果还表明：用户群体与个人收入水平无显著关系，但与用户职业关系显著。

四、调查结论

综合以上分析，我们认为可得出以下结论：

1.××网络的目标用户群体定位：较为年轻。

2.提高客户服务的质量是我们参与市场竞争的前提条件。市场与服务相脱节的局面应尽快改变。