（一）什么是市场细分

市场细分是指企业将一个大的异质性市场，依据需求的不同，分割成几个同质性较高的小市场的过程。市场细分以后所形成的具有相同需求的顾客群体称为细分市场。

市场细分是20世纪50年代中期美国市场营销学家温德尔·斯密（Wendell Smith）提出的，其产生与发展主要经历了大量营销、产品差异化营销及目标市场营销三个阶段，如表2-5所示。

表2-5　市场细分战略发展的三个阶段

（二）为什么要市场细分

企业进行市场细分，是出于以下几个方面的原因。(www.daowen.com)

（1）市场需求的差异性是市场细分的内在依据。以市场总人口中的一小部分作为目标市场，在特定市场上发掘绝大部分购买力的方法既具有经济性，又富有效率。

（2）企业的资源限制和有效竞争是市场细分的外在强制条件。为了巩固竞争地位，专门针对目标消费者及其需要的市场细分战略有助于企业提供更好的营销组合，针对目标消费者的需求，提高消费者的忠诚度，力争取得最大的竞争优势。

（3）企业为了求生存、谋发展必须进行市场分析，集中资源有效地服务市场，满足不断变化、千差万别的社会消费需要。尚未满足的消费需求成为不同企业的一个又一个的市场机会，这些企业推出层出不穷的新产品，满足市场所有的购买和消费需求，促进了企业的成长发展。

应当注意的是，市场细分并非越细越好，要考虑成本及资源的限制。因此，西方企业界又提出了一种“营销同合化”的理论，主张从成本和收益出发适度细分。