营销调研活动涉及市场营销管理的整个过程，在各个环节出现的一些特定的营销问题都可以通过营销调研来解决。营销调研中的一些方法和技术不限于运用于特定的营销问题，它实际上可以运用于企业经营中出现的其他问题，因此它的研究范围相当广泛。

（一）市场研究

市场研究主要包括对市场需求规模的分析与预测，即估计某类产品或服务市场的现有规模和潜在规模，预测某产品或服务的不同细分市场的中远期需求；测算某类产品或服务的各品牌的市场占有率及其动态变化，分析企业与同行竞争者相比的优势和劣势；了解某类产品或服务的市场特点及其变化趋势，掌握消费者购买行为的基本模式及特点，以利于企业把握有利时机，制定最佳的营销组合策略，进入有利可图的目标市场。

（二）消费者行为研究

消费者行为研究包括顾客的基本人文特征和购买行为两个方面。首先，通常需要了解以下八个方面的信息，即6W和2H：购买者是谁（Who）、购买什么（What）、为什么购买（Why）、何时购买（When）、何地购买（Where）、信息来自何处（Where）、购买多少（How Much）、如何决策购买（How）；其次，要分析不同消费者群体之间购买行为的差异以及生活习惯和生活方式的特点。

（三）产品研究

产品研究包括对现有产品的改进和对新产品的研制与开发研究。对现有产品的改进主要是改进性能、扩大用途和创造新市场等；对新产品的研制与开发研究主要是产品测试研究，它涉及消费者对产品概念的理解、对产品各个属性的重要性评价、新产品的市场前景以及新产品上市的相关策略，等等。对品牌的研究为一个相对独立的研究领域，其主要内容有品牌的知名度、美誉度、忠诚度以及消费者对品牌的认知途径和评价标准，等等。

（四）价格研究

价格研究主要包括比价研究、差价研究、消费者的价格敏感度研究和新产品定价研究，等等。在比价研究中要确定同一市场和时间内相互关联产品之间的价格关系，包括原料和半成品的比价、制成品与零配件的比价、进口产品与国内产品的比价以及原产品与替代产品的比价等；在产品差价研究中，要分析和研究产品的质量差价、地区差价、购销差价、批零差价和数量差价等；消费者的价格敏感度研究和新产品定价研究为企业制定和改进价格策略提供依据。

（五）广告研究(www.daowen.com)

广告研究由于其特定的研究内容和相对独立的研究方法，形成了营销调研中一个独立的分支领域，它的研究内容主要包括为广告创作而进行的广告主题和广告方案的测试；为媒体选择而进行的广告媒体调查，如电视收视率调查、广播收听率调查、期刊或报纸阅读率调查等；为评价广告效果而进行的各类消费者广告前的态度和行为调查、广告中接触效果和接受效果调查、广告态度和行为跟踪调查等；为制定企业的广告策略而进行的消费者媒体行为和习惯的调查，等等。

（六）营销环境研究

企业的营销环境包括微观环境和宏观环境，它们通过直接和间接的方式对企业的营销活动产生影响和制约。微观环境包括企业内部、营销渠道、顾客、竞争者和社会公众等，宏观环境主要包括人口、经济、自然、技术、政治法律以及社会文化环境，等等。企业要时刻认识和把握自己所处的环境，企业的生存和发展必须使自己适应外部的环境，而且要能动地影响环境。

（七）竞争者研究

企业要想出色地完成组织目标，就必须要比竞争者更好地满足消费者的需求。因此，企业不仅要全面深刻地了解顾客的需求，还要时刻掌握竞争者的动向，以便制定恰当的竞争战略和策略。竞争者研究的一个基本内容就是利用合法手段和技术收集竞争者的情报和有关信息。

（八）顾客满意度研究

顾客满意度研究越来越受到企业界的重视，企业通过顾客满意度研究了解顾客满意度的决定性因素，测量各因素的满意度水平，从而使企业比竞争对手更好地满足消费者的需求。

（九）企业责任研究

企业责任研究主要包括消费者权益研究、产品或服务的生态影响及营销道德研究、广告及促销活动的法律限制研究，等等。