当前还有一种较为常见的分类方法,就是根据消费者介入程度的深浅和所购商品品牌差异程度的大小划分。所谓消费者介入程度的深浅,是指消费者购买商品的谨慎程度和花费时间、精力的多少。例如,消费者购买汽车与购买蔬菜的介入程度显然不同。另外一点是指购买过程中参与人数的多少,按照以上内容划分,有以下几种类型的消费者购买行为。
(一)简单型
简单型消费者对于价格低廉、经常消费、商品同质,即品牌和质量差异小的商品,不会花费较多的时间和精力,也不需要多人参与,一般是按照过去的消费习惯及时购买,购买的品牌变化不大。例如,购买食物、日用品等的行为,即属于这种类型。
(二)多变型
有些商品虽然价格低廉,但品牌差异较大,消费者为满足消费多样化的需求,常常变换所购品牌。在这种情况下,消费者不会主动寻求信息,购买时也不仔细评价不同的品牌,也不会形成某种特定的品牌忠诚,只是从报纸、杂志、广播、电视、网络中被动地接受信息,购买时不需要多人参与。例如,购买牙膏、香皂、小食品等的行为,即属于这种情况。(www.daowen.com)
(三)和谐型
有些商品价格较高,虽然消费者只是偶然购买这类商品,但仍须冒较大购买风险,因此,消费者购买时往往需要多人参与。但是这类商品没有形成众多的品牌差异,如高档时装、名牌鞋等。在这种情况下,消费者会花费一定的时间关心商品价格变动信息,关心所购商品的信用程度,特别是关心所购商品的他人评价,争取他人支持,以获得新的认识。
(四)复杂型
有些商品价值高,商品品牌差异明显,消费者购买这类商品不频繁,在购买过程中往往会有多人参与。在购买这类商品时,消费者愿意花费时间、精力去广泛收集信息,对不同品牌的商品特性进行评价,形成对品牌的态度,再慎重决定是否购买。例如,购买汽车、电脑、住房等行为,即属于这种类型。
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