【摘要】:根据消费者购买目标的选定程度进行划分,消费者购买行为主要有以下类型。(一)确定型确定型消费者在进店前已有明确的购买目标,对所要购买商品的种类、品牌、价格、性能、规格等早已成竹在胸,并能提出具体而明确的要求,一旦商品符合意愿,就果断购买。这一购买行为的全过程都是在非常明确的目标指导下完成的。在服装、电器专卖店,这种类型的消费者较多。
根据消费者购买目标的选定程度进行划分,消费者购买行为主要有以下类型。
(一)确定型
确定型消费者在进店前已有明确的购买目标,对所要购买商品的种类、品牌、价格、性能、规格等早已成竹在胸,并能提出具体而明确的要求,一旦商品符合意愿,就果断购买。现在有些消费者事前在网络上对商品比质比价,有了明确目标后再前往实体店购买。这一购买行为的全过程都是在非常明确的目标指导下完成的。在超市购物时,这种类型的消费者较常见。
(二)半确定型(www.daowen.com)
半确定型消费者在进店之前,对所需商品已有一个大体认识,但对该商品的具体情况还缺乏了解,在购买时仍需要进行了解、判别与比较,直至认为满意才决定购买。这时,他们需要与销售人员进行信息交流,需要询问、比较。他们在销售现场注意力分散,指向不集中,在各种商品之间犹豫徘徊。在服装、电器专卖店,这种类型的消费者较多。
(三)不确定型
不确定型消费者没有明确的购买目的,他们进入商店之前可能在散步,或者顺路经过而进入商店观看、浏览商品。如果所见所闻唤起需要,或是浏览中有了购买目标,他们便会发生购买行为。但也可能浏览一番,什么也不买。这类消费者对商品需求处于“潜意识”中,遇到刺激,见到满意的商品,也会购买。
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