所谓行为，是指人们在外部刺激的影响下，经由内部经验的折射而产生的、具有目的性的活动。它是个体与环境交互作用的结果。

上述定义说明，人的行为十分复杂，它受人的内部特性和外部环境两方面影响。美国社会心理学家库尔特·卢因（KurtLewin）在进行大量试验的基础上，提出了著名的卢因行为模型：

式中　B（behavior）——个人的行为；

　　　P（personal）——个人的内在条件、特征；

　　　P1iP2iP3i…Pni——构成内在条件的各种生理、心理因素；

　　　E（environment）——个人所处的外部环境：(www.daowen.com)

　　　E1E2E3…En——构成环境的各种因素。

上述模型表明，人类的行为是个人与环境相互作用的产物。同时，该模型进一步表明，人类的行为方式、行为指向和强度，主要受两大类因素的影响和制约，即个人内部特性和外部环境因素。其中，个人内部特性包括生理和心理两类基本因素，而外部环境则包括自然环境和社会环境两类因素。

卢因的行为模型在一定程度上揭示了人类行为的一般规律，并对影响行为的各种因素做了最基本的归纳和划分，其结论具有高度的概括性和广泛的适用性。

由于每个人都是一个独立的世界，即使处在相同的环境下，也可能表现出不同的行为。同时，人的行为亦受环境影响，不同的环境，会导致不同的行为。如果人的行为发生在消费者的购买活动中，就自然产生购买行为。所谓购买行为，是指消费者为满足某种需要而在购买动机的驱使下，以货币交换商品的行为。任何个人为维持其生存，必须不断地消费他们所需要的各种物品，以满足其生理和心理需要。消费者购买行为除受自身生理、心理因素支配外，还受自然环境、社会环境两类因素的影响和制约。

消费者购买行为是人类社会活动中最具普遍性的一种行为方式。为了更好地满足消费者的需要，促进社会再生产的正常进行，应研究消费者购买行为理论，认识购买行为的规律。