数据库营销就是企业通过搜集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息以达到说服消费者去购买产品的目的。通过数据库的建立和分析，可以帮助企业准确了解用户信息，确定企业目标消费群，同时使企业促销工作具有针对性，从而提高企业营销效率。

目前，对于数据库营销还没有一个广为接受的统一定义。有人认为：数据库营销是运用统计分析方法和模型技术对数据库中的数据进行计算，这些数据是客户个体层次上的记录集合，可用于支持降低面向客户和潜在客户直接沟通的营销过程的成本，记录和评价促销活动的效果。数据库营销还包括有计划地在一段时间内同客户和潜在客户进行沟通，以促使相关商品和服务的重复购买。数据库营销首先是要有一个数据库，它的内容涵盖可以是现有顾客和潜在顾客。这个数据库是动态的，可以随时扩充和更新。基于对这个数据库的分析，能帮我们确认目标消费者，更迅速、更准确地抓住他们的需要，然后用更有效的方式把产品和服务信息传达给他们。在为消费者服务的同时，和他们建立互信共赢的良好关系，服务的过程本身就是营销的过程。

营销数据库是基于客户来构建的。具体一点来说，营销数据库往往是企业利用经营过程中采集的各种客户消费信息、行为信息和背景资料，经过一定分析和整理后，以客户为核心来构建的。营销数据库经常作为营销部门制定市场营销策略和市场营销活动的依据。(www.daowen.com)

在以数据库营销为核心的关系营销中，客户营销数据库用来记录和跟踪每一客户的消费行为，如客户什么时候购买、为什么购买、与客户的沟通以及来自客户的反馈，也包括市场调查的结果、客户的投诉建议等。

营销数据库通常是基于关系模式来构建的，这使得所有客户交易状况能够一目了然。根据需要，企业的营销数据库通常还会包括客户的人口统计数据以及根据需要增加的其他一些字段，比如生命周期价值、RFM、累积的销售额和累计交易额、客户积分以及营销活动的结果等。