（一）绿色营销的4C理论

4C理论的代表人物是美国的劳特朋。4C理论完全把行为科学中的“人”的内涵充分融化在消费者身上，是完全的以消费者为中心的营销观念，它彻底完成了由生产领域到消费领域的转移，是一种主动创新营销模式。

1.消费者（Consumer）

消费者是企业一切经营活动的中心，它包括现实的消费者和潜在的消费者。企业要充分调动消费者的积极性，以消费者为导向，开展创新的营销活动，通过改变消费者的价值观和生活方式，达到占领新市场和巩固原有市场的目的。因此，特别要注意挖掘潜在的消费者，激起他们的购买欲望，扩大市场。

2.成本（Cost）

成本不单指生产成本，还包括从生产过程到消费者的欲望被激发并发生购买事实、获得满足的全部成本，可理解为生产成本加交易成本。它是产品价格的延伸，包括进货成本、购买距离、购买时间，以及购买到劣质货的损失与风险承担成本等，必须由生产者慎重考虑。

3.便利（Convenience）

便利是指方便顾客，为顾客提供全方位优质服务，使顾客获得全身心的满足。它贯穿于整个营销活动中，为顾客提供最大限度的购买方便和舒适的购物环境。如店内摆设优雅，气氛和谐，导购人员态度可亲，购物后送货到家，搞好售后服务等，使顾客对该企业产生亲切感和美感。

4.沟通（Communication）

沟通是指企业与消费者之间进行经常性的信息交流，及时反馈信息。企业不能只是单向促销，供求双方应建立一种基于共同利益之上的产销关系。化解矛盾最好的手段就是交流，当企业时时想到顾客的同时，也为自己开辟了更宽广的道路。

（二）绿色营销的5C理论

徐大佑等人（2007）通过发展“4C”理论来阐述绿色营销理论，并提出了绿色营销的“5C”理论，且“5C”理论和“4C”理论一样都是以消费者为导向的。(www.daowen.com)

1.顾客（Customer）

“买方”市场出现，企业以消费者为核心安排企业的生产营销活动。由于当前世界各国尤其是西方发达国家对生态环境、绿色产品的需要不断增加，而发展中国家随着收入的增加也开始重视生态环境，对绿色产品的需要亦不断增加，因此绿色营销理论基于消费者对绿色产品的需求，认为企业应该尽力做到绿色产品设计令人满意、购买过程令人满意、售后服务令人满意等。

2.成本（Cost）

所谓“成本”即消费者所愿意支付的成本。绿色产品的成本不仅包括产品的生产成本，环境成本也是其要考虑的一部分。这就要求企业在进行产品定价时正确地了解消费者可以接纳的成本与价格，这对企业获取最大化利润尤为重要。

3.便利（Convenience）

企业首先考虑消费者可以以比较容易的办法享受绿色产品的效用，同时消费者能够了解绿色产品如何能够便利地带来额外的效用。

4.沟通（Communication）

沟通，即与消费者的沟通。企业的营销策划活动应以消费者为中心，实施营销沟通是十分重要的，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销策略不断地进行调整，把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。绿色产品是一种新概念产品，消费者对其了解也只是很片面的。企业要有意识地引导消费者对绿色产品概念的理解，从消费者得到积极的反馈，并制定相应的营销策略。

5.环境（Circumstance）

由于绿色产品的特殊性，环境对企业的营销起着举足轻重的作用，尤其对于发展中国家的出口产业，由于西方国家对绿色产品的需求，无论出于政治、经济还是非关税壁垒的因素，企业都必须基于消费者、市场、成本及便利等因素的考虑，把环境因素与其他“4C”因素紧密联系在一起，才能构成全面综合的绿色营销战略。