消费者在市场上选择商品，一般会表现出以下几种典型的消费心理。

（一）不大关注核心功能

由于经济的发展，科技的进步，生产力水平的提高，消费者在市场上购买产品时，对产品的核心功能在心理上是信任的，汽车能开动、手机能通信、电冰箱能冷藏保鲜，这是不言而喻的。在激烈竞争的市场中，谁的产品核心功能出问题，无异于自戕。多年来，消费者投诉产品核心功能出问题的情况是十分罕见的。当然这并不意味着厂商可以忽视产品的核心功能。

（二）对形式产品的关注度差异很大

注重实惠的消费者在市场上选择商品时主要关注商品的质量等级，心理上接受质价相符的商品，认为“一分钱，一分货”，花钱要选购同等质量等级的商品。而一些青年消费者更关注商品的样式，看它是否流行，是否与时尚合拍。他们的消费心理是“只买贵的，不买对的”，认为时尚流行的商品符合自己的身份，才不会落伍，不会被别人视为“老土”，不会跟不上时代的发展；他们认为选择过时或过了流行期的商品，一定会被同事、朋友讥笑“out”（落伍）了。因此，他们在心理上十分注重商品的款式和流行元素。

（三）附加产品是导致满意度提高的关键

传统消费观念认为消费者只关注商品的质量和价格，因此把主要精力放在提高商品品质上。而实践表明，在发达的市场经济中，消费者既关注商品质量，更关注商品带来的附加利益。在产品的核心功能相同，款式式样也差别不大的情况下，唯有附加利益才是市场竞争的新领域。消费者在市场上选择商品，会进行综合比较以期获得最大利益。如果附加利益超过了他们原先的期望，他们就会获得最大的心理满足。例如，汽车厂商提供的售后维修保养服务、以旧换新（二手车置换）服务，甚至组织车友俱乐部，往往会成为留住忠诚顾客的强有力手段。而顾客也从这些附加服务中得到了保障，从而得到了最大的心理满足。(www.daowen.com)

当然，消费者追求附加利益，获得最大的心理满足，并不是对所有商品表现的强度都一样。按照产品分类，对日常生活用品，如食品、饮料、卫生洗涤用品等，消费者更多的是追求购买便利，更多的是关注产品安全、健康等利益保障；对服装、鞋帽、手包等商品，消费者关注更多的是质量、原料、品牌，追求的附加利益是质价相符、品牌保真；对耐用消费品，如汽车、住房、电器等，因为其消费周期较长，消费者更关注在商品使用过程中厂商提供的各种售后服务。

企业在设计附加产品的内容和形式时，要不断深入调查研究消费者心理，开发新形式的附加产品，这样才能在市场竞争中获得更大的成功。

（四）受产品线的扩展和延伸影响

如果企业原有的一些产品在市场上有较高知名度，则消费者对这些产品会比较信任，企业应利用这种心理，进行产品线扩展或产品项目增加，从而取得较好的市场效果。从消费心理的角度分析，这是一种光环效应，即原有产品的成功光辉映照到了新扩展的产品中。

产品线的延伸也是如此，特别是向下延伸，正是利用了消费者对高档产品的信任心理。消费者为了得到心理满足甚至是为了炫耀，往往会购买同一高档品牌向下延伸的产品。

但是产品线扩展、延伸也面临着一个无法回避的严峻问题，即“一损俱损，一荣俱荣”。扩展或延伸后的产品一旦出问题，就可能轻易地产生连带效应，危及其他产品，造成信誉和市场的双重损害。为了避免产生这种风险，企业在产品线扩展或延伸时应加强管理，严格规范，尤其对新增加的产品线或产品项目要严格控制标准，加大监督力度，避免在市场上出问题，这样才能使消费者保持信任心理。