（一）市场细分，重视新产品的潜在购买者

市场是由那些具有待满足的需要、购买能力和购买愿望的消费者构成的。市场细分是将产品的所有可能用户分群的过程，每个群体的消费者具有类似的需要，不同群体的消费者需求存在较大差异。新产品开发之前必须进行市场细分，已投放市场的现有产品，也应定期进行全面的市场细分研究。市场细分有利于企业发现最好的市场机会，发展市场营销战略，提高市场占有率；使企业用最少的经费取得最大的效益。细分消费者市场所依据的变量很多，如地理细分、人口细分、心理细分、社会文化细分及使用者行为细分等。市场细分，首先要研究影响新产品扩散的各种因素及其作用。如是否存在与该产品消费特别一致或特别不一致的文化或亚文化？该产品是适合男性还是适合女性消费？该产品是否存在因不同的种族、社会、地域或宗教亚文化带来的不同的消费模式的影响？该产品更适合哪些特定的人群（年龄、性别、区域、职业、收入、受教育程度）？他们有怎样的需要、动机、情绪、态度和独特的生活方式吗？该产品是否适合特定类型的情境而不是特定类型的人群？

创新产品的早期采用者与晚期采用者有所不同，这意味着应当采取一种“移动的目标市场”方法。也就是说，在目标市场大致选定后，企业应当首先把注意力集中在目标市场内最有希望成为创新者和早期采用者的人身上。与此同时，不可忽视潜在的消费者。潜在消费者的确定，一是从购买次数角度分析，即是否重复购买（了解首次购买人数和购后反映）；二是从购买数量角度分析，是否由小量购买到大量购买；三是从购买者心理稳定程度角度分析，是否逐渐稳定；四是从购买者对产品商标的态度角度分析，是否由不认定购买到选择购买。要在长期获得成功，厂家、商家必须创造满意的消费者。只有企业提供的产品、服务超过了顾客预期，才能创造忠诚的消费者并赢得竞争优势。哪些因素会导致消费者对该产品的满意感？哪些因素会导致消费者对该产品或对该公司产生忠诚感？需要认真研究。目标消费人群的确定，一是产品概念已成熟或产品已研发完毕或产品已投放市场，用来确定目标人群；二是没有成熟产品概念或现有产品需重定位，用来刻画市场空白点和机会点；三是针对消费者潜在的一般性需求，预测与评估目前市场细分状况和未来可能机会点。市场细分与定位研究的解决流程如下：市场开始细分—选定产品市场细分范围（人口特征变数、地理特征变数、消费心理特征变数、消费行为特征变数）—确定市场细分变数—依据变数细分市场—评估各个细分市场—设计整合营销策略—确定最终目标市场—市场细分结束。

从某种意义上讲，除了极个别的守旧型消费者之外，革新型、早期接受型、普及初期接受型和普及后期接受型的消费者都可能成为新产品的忠诚消费者。他们都是该产品的目标消费人群。(www.daowen.com)

（二）有效扩散，发挥各方面的积极作用

群体内沟通是某些产品的主要信息来源。特别是当人们购买介入程度很高但产品知识却很少时，群体信息来源尤显重要。这时，对潜在消费者的购买行为最具影响力的是“意见领袖”（也称“舆论领袖”）。人们会向这个更有知识的群体成员寻求信息，同时也自动向其提供信息。厂家、商家主要通过媒体使用习惯和社会活动来识别意见领袖。已经识别出的意见领袖可被应用于市场调查、产品样品赠送、零售或个人推销以及广告活动中。这些人最有可能是新产品推广中的革新者和早期接受者。向他们宣传产品功能特点时，应强调产品的新颖和革新特点。由于这个群体十分关心并精通于产品种类，营销沟通还可将重点放在产品的技术特点上，让他们自己去理解这些特点带来的好处。在创新产品得到认可后，注意力就应当集中到早期和晚期多数购买者和使用者身上。信息的主题也应当从强调新颖性转移到强调产品已获得认可和证明它们的优越功能上来。既然广告宣传的效果不及从家人、亲友、其他消费者那儿得到信息的效果，就应当尽可能通过意见领袖和已使用该产品的消费者的口头传播、实地观察，让新产品的信息家喻户晓，吸引更多的消费者。