“50年前，企业是价格上竞争，如今是质量的竞争，而未来是设计上的竞争。”（美国哈佛商学院罗伯特·海斯曼教授语）据统计，产品品质的优劣有70%～80%是由产品的设计决定的，国内外知名品牌无一不是在产品的工艺设计上做足了功课。首先有充沛的创意，他们会广开言路，从消费者、竞争者、企业设计人员和高级管理人员、经销商处收集大量关于新产品的创造性构思，然后再从中选择最适合的“点子”。新产品开发设计的心理策略具体如下。

（一）结构设计：注重安全、舒适

产品的使用者是人，企业综合运用人体测量学、人体解剖学、人体生理学、生物力学、心理学的知识，从人体的结构特征、生理功能、活动特点出发，按照人体工程学的要求进行新产品结构的设计。如服装设计，首先考虑用料，贴身衣物采用天然面料，冬季服装要保暖，夏季服装要轻薄、透气；宽松式不显得臃肿，紧身式不会有“束缚”感；儿童、老年人的毛线衣最好是开襟的，便于穿着；衣领不可过高，除特殊需要外，开领不可过低；口袋的设计要根据不同服装，或者是纯粹的装饰，或者使人方便地放置。

同样的样式，应制定不同的尺码标准型号，以满足高矮胖瘦不同体型人的选购。家具设计，根据人体结构、生理和心理特点，如沙发的高矮、宽窄合理，高了、窄了感觉不到与椅子的区别，矮了在起身时费力，特别是老年人。宽了无法自然地靠在沙发背上。如果是学生使用的桌椅，必须按照儿童的身体特点设计，最好是高矮可调节的，方便消费者根据儿童的成长情况调整到最佳尺寸。组合衣柜要把存贮不常用物品的部分置于最上面或最下面。中间部分方便人们随时放置和拿取衣物。一体式橱柜、冰箱的储物空间分割也是如此。人们之所以钟情品牌汽车，除了其他因素外，车内的空间、座位设计的合理，舒适也是一个重要原因。还有电影院的座椅，其软硬度、高矮、间距都应使观看电影的人感到舒适。就连教室内面积、采光也离不开人体工程学的研究，如日光灯管的纵向安装就是为了达到最佳采光效果。产品在使用过程中的安全很重要，如电器要防漏电，电源插座要带“保护”装置，防止小孩子细小的手指插入，汽车设计要使驾驶员方便驾驶、不易疲劳。总之，产品的结构适应人的生理和心理要求，在使用过程中就会安全、舒适，产品就有竞争力。

（二）功能设计：体现多能高效

产品的功能对于消费者而言，可分为两个方面：硬性功能和软性功能。前者是指满足消费者物质需要的功能，如食品可充饥，药品可治病，这是产品最基本的功能。后者是指能满足消费者感性需求的某种文化，或者说产品在满足人们的物质需求的基础上获得的一种精神需求的满足，如产品优美的造型、艳丽的色彩、精致的装潢、时尚的式样带给人们的愉悦和美的感受。具有相同硬性功能的产品品种繁多，消费者选择的余地越来越大。能给消费者以情感、性格、爱好、荣誉等方面的满足，使消费者产生一种心理上的认同，这样的商品才会受人欢迎。因此在新产品功能设计上，必须兼顾硬性功能和软性功能。

多能的要求还包括产品的硬性功能也做到“一件多能”“一物多用”。比如，收录机同时兼有收音机和录放机的功能；手机兼有拨打、接听电话，照相、听广播、发短信、上网等功能；还有多功能一体机、组合家具、二合一洗发香波、多效护肤用品，具有一定治疗或保健功能的食品、药膳，既可娱乐又能强身健体的设施，等等。这些产品满足了消费者多种物质的和精神的需求。

现代人的工作紧张繁忙，生活节奏加快，要求产品的使用方便、省时省力。高压锅、电饭煲、微波炉、电磁炉、洗衣机等，把人从烦琐的家务劳动中解放出来，而且大大提高了工作效率和产品的使用效率。许多产品正在向着自动化、智能化的方向发展，如傻瓜照相机让普通消费者也能用上高科技产品，家用电器的定时、自动调温、遥控，以及智能型的房屋，人脸、人眼等高识别技术的安全系统。

（三）造型设计：符合审美要求(www.daowen.com)

现代产品设计不仅要考虑功能、结构和工艺，还需考虑文化、艺术和美学个性、时尚和潮流。商品的设计必须奇特、新颖、有趣味。无论是汽车、沙发还是各种电器，任何一种商品的成功首先决定于它的外形。例如，“一生之水”香水瓶设计[图2-3（a）]采用走珠滑香，直接接触皮肤或物体，克服了传统的香水瓶[图2-3（b）]按压喷嘴喷雾时会有部分香水融入空气中而造成浪费的缺点。“一生之水”瓶身设计独特，三棱柱的简约造型是日本石文化中的石灯笼[图2-3（c）]形态的艺术概括，利用瓶身的形态造型，体现日本民族文化。透明玻璃瓶配以磨砂银盖，顶端一粒银色的圆珠如水珠般润泽，色泽纯净统一，体现高雅永恒、日本宗教与临水环境的特点。在“一生之水”香水瓶下加一个底座，就成为一尊“埃菲尔铁塔”[图2-3（d）]。

中国人的消费习惯和生活方式正在由“温饱型”向“自我发展型”变化。追求时尚、展现个性和发展自我逐渐成为新一代消费者的需求。消费者选择产品时更多地考虑自己是否喜欢，产品是否适合自己。在这个感性消费时代，消费者希望产品的色彩、造型、总体感觉，能给人带来非同一般的美感享受。在某种程度上，人们的消费行为成为一种欣赏“美”、享受“美”的行为。2013年上海国际车展期间，将近一半的购车人注重轿车外观与自我的一致性，对外观的设计风格与自己性别、身份相符合的车型情有独钟。特别是女性购车族把车子的外形当作首选。另据调查结果显示，消费者对轿车外观的要求排在油耗之前，成为购车考虑因素的前4位。消费感性化是消费演进的必然历程，也是消费心理发展的必然规律。产品设计必须遵循这个规律。

图2-3　“一生之水”香水瓶型设计

产品世界本身就是一个绚丽多姿、丰富多彩的精神世界。产品的艺术化，大到一架飞机，小到一粒纽扣，其造型、色彩无一不给人以美的享受，无一不是人类智慧和文化的高度结晶。产品造型设计上的美，表现为线条、色彩、形体、印象各个方面。

对称、协调也是一种美，有时不对称也是一种美。

（四）整体设计：符合时代要求

现在的消费时代是一个彰显个性、追求时尚、回归自然的时代。人们越来越追求那些能够促成自己个性化形象形成、彰显自己与众不同的产品或服务。产品整体设计应与时代同步或超前。宝洁公司的洗发用品有“飘柔”“海飞丝”“潘婷”和“沙宣”四个品牌，在名称创意、代表色、包装设计、广告表现等方面都强化品牌个性。如“飘柔”从名称上传递着令头发柔顺的特性；“潘婷”杏黄色的包装设计，给人以营养丰富的视觉效果。这是宝洁公司通过对消费者的调查形成的每个品牌独特的鲜明个性，使宝洁延伸出的每一个子品牌及其所代表的产品，在市场上都有着不可或缺的地位，每一品牌的卖点都有令人信服的理由，都对其细分市场的目标顾客具有极强的针对性和吸引力。美国麦尔维尔·高浦勒制鞋公司生产的鞋子以充满人情味、具有鲜明个性特征著称，如优雅感、沉稳感、男性情感、女性情感，等等，正是他们在设计与制作过程中，赋予了鞋子不同的感情色彩而大获成功。现代人发明的电子石英表，方便、准时，但人们把它当作一种纯粹的身外之物，而对历史悠久、充满传奇色彩，能寄托情感、显示个性的劳力士机械手表情有独钟。

所谓时尚，一方面，人们希望有“现代感”，反映“高科技”，享受现代生活，例如人们希望有健康的体魄、健美的身段、充沛的精力。于是，各种健身器材、运动服装、保健食品、美容美发用品市场很是红火。业余时间人们喜欢养花、养鸟、钓鱼、游戏、竞赛，自己动手制作手工艺品、设计和装饰房间、烹调特色菜肴等，享受“重在参与”的满足和快乐。另一方面，人们讲究绿色环保、回归自然，喜欢选择纯天然、绿色、少污染的产品，如以天然丝、麻、棉和纯毛织物制成的服装等。