在企业提供给员工的薪酬包中，福利所占的比重越来越大，对企业的人工成本产生了十分重要的影响。为什么企业愿意花费巨额费用和大量精力来发放福利？福利到底对员工绩效有什么样的作用和影响？

员工福利可以使企业获得人才竞争优势、低成本优势并且特别能促进知识型企业核心能力的增加。根据康奈尔大学Snell教授的理论，人力资源管理其实就是对企业核心员工的管理，即对核心能力载体的人的管理。福利管理越人性化，越能增加广大员工的凝聚力，进而就越有利于人力资源管理核心目标的实现。

1.设计良好的福利制度可以帮助实现企业人力资源管理活动的目标，进而实现企业的战略目标

人力资源管理活动的核心目标一般包括吸引和保留所需要的员工、充分发挥员工的积极性和主动性、提高员工的工作绩效、降低企业人工成本等。

（1）设计良好的福利制度可以为企业吸引和保留所需要的员工。

一方面，福利是企业体现其管理特色的一种工具，一份有竞争力的福利计划传递着一种潜在的信息，表明这是一个好的工作单位，愿意为雇员的生活幸福投资，因此公司可以通过提供非固定福利使自己和其他竞争者区别开来。另一方面，员工本身也存在着对福利的内在需求，越来越多的求职者在进行工作选择时，也开始将福利作为十分重要的因素来进行考虑。对于企业来讲，能否向员工提供有吸引力的、能切实给员工带来效用的福利计划，就成为企业吸引和保留人才的重要因素。例如，由于知识型员工的特点和高科技企业的工作方式的演变，很多知识型员工都希望自己能够对工作时间有更多的控制。科技的发展使今天的弹性工作模式成为可能，而这种方式在20年前几乎是不敢想象的。电子办公（Telework）、电子通讯和弹性工作计划使雇员和雇主开发了一种在不同时间和不同地点一起工作的方式。这对那些希望能够更好地掌握自己的时间的年轻雇员以及那些不得不在工作和家庭之间寻求平衡的雇员来说是很有吸引力的^[9]。

有些员工福利项目，例如企业年金、企业补充医疗计划、员工持股计划、住房等，在某种程度上相当于给员工戴上了“金手铐”。因为它们已经成了员工离开企业时不得不考虑的因素。只有当跳槽后的收益能够补偿在这家企业所获得的以上福利成本（而不仅仅是现金成本）时，员工才会选择跳槽。所以，好的员工福利制度会使员工跳槽的成本大大增加，也就为企业留住员工创造了条件。

（2）好的员工福利制度有助于充分发挥员工的积极性和主动性。

好的福利制度可以改善有战略价值的具体员工的表现。例如，如果能够报销学费，员工会主动要求去参加各种培训，从而可以提高他们的潜在创造力和提供有利于企业发展的建议的能力。

（3）员工福利与工作满意度。

工作满意度是员工对工作的总体态度。组织行为学认为较高的工作满意度一般会带来较高的生产率、较低的缺勤率和流动率，所以，如果员工福利能够对工作满意度产生积极的影响，那么企业所花费的成本就是有意义的。毫无疑问，支持性的工作环境是影响员工工作满意度的重要因素^[10]。员工福利由于其特殊性会对工作环境产生积极的影响。

因为员工福利可以采取集体福利的形式为企业职工提供舒适的工作条件，有些企业还为员工准备了各种辅助性的集体福利设施，如员工食堂、员工宿舍、托儿所、浴室、健身房等，这些设施可以丰富员工生活，给员工提供便利，当然也会提高员工对工作的满意度，从而使他们能够把最大的精力投入到自己的工作中去。

从另一个角度考虑，如果企业为员工提供的福利是不好的或者是不合适的，那么一定会导致部分员工不满，甚至可能会导致不满员工的消极行为，从而降低企业生产率。(www.daowen.com)

（4）员工福利与工作绩效。

虽然大家普遍认为员工福利会对绩效产生积极的影响，但目前还没有充分的研究能够证明这一点。不过我们仍然有理由相信员工福利可以通过提高整个组织的满意度这一中间变量对组织整体工作绩效产生影响（见图5-3）。

图5-3　员工福利与组织绩效

（5）员工福利有利于节省企业的人工成本。

这一点主要体现在两个方面：一是公司通过提供员工福利可以得到税收优惠。因为大多数国家的税法中都会有企业福利可以减免纳税或延期纳税的条款，这无疑对企业和员工来说都是不小的实惠。另一方面是雇主利用自身的规模经济优势代表员工去购买商品和福利，比员工自己去购买要便宜。集团医疗保险就是很好的例子。很明显的一个事实是，公司每个月给一个员工提供100元的医疗保险福利创造的价值是个人拥有这笔钱的价值的4—5倍^[11]。以上两点意味着企业为员工花费等值的福利比付出等值的货币报酬所实际占用的企业资源要少。换句话说，如果企业用福利来代替等值的货币报酬将可以提高企业成本支出的效用。

2.设计良好的福利制度可以鼓励员工之间的合作

福利与奖金的不同之处在于：奖金在计算、比较中花费一定的工夫，而福利更多的是平均、普遍地享有的，员工之间若要考虑收入的平等性或者说比较收入的多少，福利通常不会引起不平衡感和计较。所以，对于一个团队来说，福利更加能够促进员工之间的合作，构造和谐的氛围。

3.员工福利是影响企业劳动力雇佣决策的重要因素

员工福利在一般意义上是普惠制的报酬形式，只要是单位的正式员工，不论其工资、奖金、行政级别的差异有多大，都是企业福利的享受对象，而且所享受福利的水平差别不大。这里特别强调的是企业的正式员工，一般的临时工是没有权利享受以上福利的。所以，如果员工的福利在企业的人工成本中占的比重过大，企业在作出雇佣决策时就可能考虑通过雇佣临时工（哪怕是工资略微高些的临时工）来替代正式员工，以节省福利部分的开支。可见，随着福利在薪酬中的比重越来越大，它成为企业劳动力雇佣决策时不容忽视的一个重要因素。现有的中国法律体制中，福利经常是立法保障员工就业利益的考虑重点，是国家对财务管理加强规范的领域，也是薪酬管理人员考虑人工成本、考虑薪酬的财务问题的一个不可忽视的领域。

4.传递企业的文化和价值观

现代企业越来越重视员工对企业的文化和价值观的认同，因为企业是否有一个积极的、得到员工普遍认同的文化氛围，将对企业的运营效率产生十分重要的影响。而福利恰恰是体现企业的管理特色、传递企业对员工的关怀、创造企业所希望的氛围和组织环境的重要手段。企业成功的经验也一再证明，那些能够在市场上获得成功的企业，无一不重视企业文化的塑造，无一不强调以员工为中心来展开企业的管理，也无一不向员工提供形式多样、富有吸引力的、与价值观相呼应的福利计划。