经营管理系统是管理过程、方法和人集成的系统，如图3-3所示。企业精益化的实质就是企业价值流不断优化、精益方法不断深入和全员参与不断加强的过程。

1.价值流

价值流是企业所有活动产生价值的过程。只要为客户提供的合格产品/服务，这就是价值流。丰田汽车公司和通用汽车公司生产每一辆汽车，都有一个价值流过程；麦当劳和肯德基生产每一个炸鸡腿，都有一个价值流过程。每个企业的价值流是会不一样的，关键在于发现它。

图3-3 企业精益化三要素

企业的价值流就像一条奔腾不息的河流，如果不加以改造，就很难用于航运、灌溉，滔滔江水就会白白浪费。改造它的办法很简单：那就是疏导。(www.daowen.com)

2.全员参与

我们比较容易记住力挽狂澜的英雄，却容易忘却真正的推动力量——公司每一位默默付出的员工。没有全员参与的公司，就像大树失去根基，即使有再好的阳光、水分、养料，也会枯萎。领导看到现场散落了几个零件，非常生气，于是找来员工教训一番，这似乎很正常。领导会制订一项规定，即“零件不能撒落在地上”。下次可能出现的就是零件掉到地沟里去了，谁也没有看到。

捡起掉到地上的零件，修复一个有问题的零件，擦掉设备上的灰尘，改进一个作业方法等看上去是小事，无法与企业大事相比似，但这些小事会启发员工形成良好习惯和理念，会启发员工参与企业大事的积极性，因为公司大事成就于每一个员工的小事之中。

经营管理者所要做的就是引导员工担负责任、激发智慧。