理论教育 消费者移动购物行为的五个变量测量

消费者移动购物行为的五个变量测量

时间:2023-05-26 理论教育 版权反馈
【摘要】:除上文提到的人口统计变量,本研究共调查了5个变量,时间遵从、空间拥挤感、心理成本、满意度、移动购物执行意向。主要测量消费者对移动购物花费时间、精力、搜索努力的感知。4)满意度本部分共4道题,题目采用Eroglu和Machleit编制的顾客满意度感知量表。题目包括消费者对移动购物App购中、购后的体验满意度,其中第三题为反向题,统计时已进行反向编码。量表已通过信度、效度检验,且非常符合移动购物的情境。

消费者移动购物行为的五个变量测量

除上文提到的人口统计变量,本研究共调查了5个变量,时间遵从、空间拥挤感、心理成本、满意度、移动购物执行意向。变量的测量均采用国内外开发的成熟量表,采用七级李克特量表,从1(非常不同意)到7(非常同意)代表不同等级。

1)时间遵从

本部分共3道题,第一题采用Francis-Smythe和Robertson(1999)编制的时间人格量表,第二题采用Settle等(1978)编制的拖延性测试量表,第三题采用Bond和Feather(1988)编制的时间管理量表。

2)空间拥挤感

本部分共3道题,题目采用Machleit等(1994)编制的空间拥挤感量表。结合移动购物的情境,与研究人员对问卷选题进行反复讨论,进行了谨慎修改。

3)心理成本(www.daowen.com)

本部分共3道题,题目采用Dodds等(1991)编制的时间/精力成本量表。主要测量消费者对移动购物花费时间、精力、搜索努力的感知。

4)满意度

本部分共4道题,题目采用Eroglu和Machleit(2000)编制的顾客满意度感知量表。题目包括消费者对移动购物App购中、购后的体验满意度,其中第三题为反向题,统计时已进行反向编码。

5)移动购物执行意向

本部分共7道题,题目采用国内学者王林等(2014)编制的网购执行意向量表。量表已通过信度、效度检验,且非常符合移动购物的情境。

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