【摘要】:满意度作为用户体验的一种表现形式,是影响持续性意向的重要因素,是衡量用户与移动电子商务公司之间长期合作关系的关键因素。Ooi和Tan的研究表明,感知安全性可能是感知到的隐私风险,会影响到个人对移动应用程序的使用意图。有研究指出,通过查看隐私设置,在同一界面上用户就会感觉与实体选择时同样安全,这可以缓解用户的隐私担忧。图5-1研究概念模型图
根据在线环境下的研究,当人们感知的搜索成本增加时,就不太可能在移动互联网上执行后续操作(Sonika & amp;Joffre,2017)。满意度作为用户体验的一种表现形式,是影响持续性意向的重要因素(Yu et al.,2018),是衡量用户与移动电子商务公司之间长期合作关系的关键因素。Ooi和Tan(2016)的研究表明,感知安全性可能是感知到的隐私风险,会影响到个人对移动应用程序的使用意图。有研究指出,通过查看隐私设置,在同一界面上用户就会感觉与实体选择时同样安全,这可以缓解用户的隐私担忧(Acquisti et al.,2017)。据此,提出假设:
H5:视觉搜索力对于网购行为执行意向具有正向预测作用;
H6:安全防范对于网购行为执行意向具有正向预测作用;
H7:用户体验对于网购行为执行意向具有正向预测作用;
综合考虑假设3、4、5、7,提出用户体验的中介作用假设:
H8:视觉搜索力对界面视觉复杂度和网购行为执行意向之间的关系具有中介作用;(www.daowen.com)
H9:用户体验对视觉搜索力和网购行为执行意向之间的关系具有中介作用;
H10:用户体验对移动支付和网购行为执行意向之间的关系具有中介作用。
综上所述,建立理论框架模型如图5-1所示。
图5-1 研究概念模型图
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