建议增强消费者与品牌之间的关系。根据本研究结果可知，网购者对于品牌的依恋、信任及忠诚都可以显著地预测到正面口碑传播行为，我们将上述三种网购者对品牌特有的情感统称为顾客与品牌之间的关系，那么，在本研究的范畴内，对于网络商家而言，增强顾客与品牌之间的关系就显得尤为重要了。首先，相比于传统线下商家，网络商家具有不可比拟的优势和条件，利用互联网建立线上的顾客信息反馈系统，定期搜集消费者对于品牌产品的偏好和需求，有针对性地提升商品的性能，满足甚至超出消费者的预期；其次，无论是在传统的线下卖场还是网络商店，顾客最关心的还是产品的品质，所以网络商家应该从进货到运输的整个过程中严格把关，保证商品的每一个细节都符合品牌的标准与要求；最后，网络商家可以组织定期的线上“见面活动”，为忠实的顾客们提供交流的平台和机会，让每一位忠诚顾客了解到和自己有同样购物选择的人的社会地位和价值取向，使顾客对于品牌有归属感。

建议增强消费者的移动空间临场感知。传统的购物习惯让我们对虚拟网络购物心存疑虑，提升移动端网购用户的消费体验可以从网店店面、商品陈列、售后服务等方面展开。以服装网站为例，网站可以为消费者提供虚拟试穿服务，消费者上传照片后，可以根据身高和体重选择合适尺码的服装进行虚拟试穿，增强顾客移动购物的临场感知，让其有身临其境的感觉；在传统商场购物时，消费者会真实感受到卖家营造的轻松购物氛围，网络商家也可以通过提升服务带给消费者温馨的感觉，比如，构建包含卖方、买方和物流的虚拟交流社区，买方可以直接和物流沟通商品的运输状态，而不用再以卖方为中介，在提升服务质量的同时，消费者也会感到移动网络购物中和其他各方之间的亲近感，提升消费者在移动端购物时与他人共在的感受。

建议为忠诚消费者提供简单直接的商品信息。由回归方程可知，消费者的品牌忠诚和移动空间临场感的交互作用对移动口碑传播有反向的预测作用，即可说明品牌忠诚的消费者更了解品牌的各项信息，他们倾向简单、直接地进行商品的选择，不期望接收到店铺过多的附加信息。网络商家可以评估品牌在消费者心中的地位，不同阶段采取不同的临场感信息推送，减弱品牌忠诚和移动空间临场感的交互作用对口碑传播的影响。(www.daowen.com)

本研究主要贡献可以总结为两个方面：①移动口碑传播的量表是利用成熟量表改编得到的，验证了移动口碑传播量表的信度和效度；②本研究将移动临场感引入口碑传播的影响因素中，通过问卷调查及后期数据分析，移动空间临场感对于口碑传播行为的影响得到了验证，在理论上丰富了口碑传播模型。