本研究的被调查对象均符合两个要求：①有移动端网购的经验；②有移动端网购的钟爱品牌。在问卷正式发放前，首先将问卷发放给符合上述要求的38名预调查对象，回收37份有效问卷。在预调查过程中，一对一地了解到调查对象对于问卷条目及结构的反馈，再依据数据信度和效度的检验结果，将品牌依恋量表中第一道题和启发式信息处理量表中第二道题稍作改编，使问题易于理解；将效度检验中旋转后系数较低的条目进行了删减。正式调查采用线上问卷的形式，后期根据被试者是否有钟爱品牌及问卷填写内容真实性来增加问卷的有效性。本次调查共计收回263份问卷，其中有效问卷共205份。

调查样本中，女性消费者（61.5%）比男性消费者（38.5%）多；18岁以下和40岁以上的样本数量较少，18～24岁的样本数量较多（79.0%），该年龄段的群体多为大学生和研究生，拥有丰富的移动端网购经验，适合进行网购行为研究；文化程度本科占比较高（84.4%），高中及以下（5.4%）与研究生（7.3%）所占比例较为接近；职业中学生占比较高（75.6%），其他职业样本数量分布相对均匀；月个人收入（生活费）低于2 000元的样本数量较多（58.5%），8 001元以上的样本数量较少（3.4%），其他月收入样本数量分布较为均匀；月移动端网购3～5次的样本数量较多（62.0%），8次以上的样本数量较少（7.3%），其他样本数量分布较为均匀；调查问卷中网购产品类型题项为多选题，由调查结果可知，消费者通过移动端网购的产品类型是丰富多样的，其中，游戏话费（51.2%）、服装鞋包（80.5%）、美妆饰品（63.4%）和百货食品（64.9%）占比较高，手机数码（29.8%）、运动户外（22.4%）、书籍报刊（36.1%）和文化玩乐（25.9%）的占比较为接近，如表4-1所示。(www.daowen.com)

表4-1　人口统计学变量的调查结果分析