1）移动购物渠道的特征研究

移动购物是指消费者通过移动互联网进行的电子商务活动。伴随社交网络和电子商务的融合发展，移动购物越来越呈现出有别于传统电子商务的特征：移动技能、娱乐、焦虑、感知有用性、认同、推荐、信任、关系驱动和创新性等（Saprikis et al.，2018）。例如在个性化和娱乐氛围中使消费者获得更好的愉悦体验，而这种持续的体验能促使其产生更加强烈的冲动性购买行为（Liu et al.，2019）。移动购物渠道已经成为商家与消费者互相连接的重要媒介，是提升客户旅程体验的电子渠道接触点（Wagner et al.，2018），大量研究也从移动商务理论、移动中间件、无线用户基础设施、移动商务应用等方面试图更好地了解用户的移动购物。研究发现，感知Web——移动渠道的信息一致性会显著影响消费者对移动渠道的感知服务质量和沉浸体验，进而影响消费者的移动购物行为（施亮，鲁耀斌，杨水清，2017）。然而，大多数研究通常关注移动服务及采纳意愿，而对移动购物行为特征的挖掘，以及在移动情景下购物渠道对消费行为的系统研究比较鲜见。因此，识别影响移动购物渠道的关键因素，有助于相关企业制定目标导向的商业战略，提高客户忠诚度。

2）移动购物的技能熟练度研究

近年来，移动设备集成了很多传感器和智能芯片，在移动购物中发挥了越来越重要的作用。然而，消费者全面掌握智能移动设备技术并不容易，大多数人面临技术适应的焦虑，这使得技术熟练度成为影响消费者移动购物行为的重要因素（Albert，Moehrle ＆ amp；Meyer，2015）。研究发现，人们在尝试实现自己不擅长的特定行为时会感到焦虑（Lu ＆ amp；Su，2009），而一旦克服技术障碍就会增强其成就感。因此，了解移动技能对感知享受和感知有用性有积极的作用，如果消费者缺乏对移动技术的自我认知将会显著降低对享受和有用性的认知（Lu ＆ amp；Su，2009）。

3）移动购物的信任研究

Butler（1991）和Barber（1983）提出的信任，在经济学、市场营销和电子商务中得到了全面的研究和理论扩展。移动购物作为电子商务的一个新兴分支面临着信任问题（Chong，2013）。根据Siau和Shen（2003）的研究，信任可以分为两大类：对移动技术的信任和对移动供应商的信任，这两类信任可以整合起来，为移动供应商找到持续的信任。在移动商务中，由于无线环境中的数据交易，消费者面临更高的安全和隐私风险（Chong et al.，2010）。因此，在移动商务中，获得客户信任是一项特别艰巨的任务，它对客户的决策行为有着重大影响（Lee ＆ amp；Park，2013）。研究表明，信任是移动购物者获取信息和产生购买意图的重要前因（Lu et al.，2010）。与消费者建立起最初的信任对于移动电子商务至关重要，因为消费者对传统电商的信任既直接影响其对移动购物的初始信任，又通过移动情景下的感知有用性和结构性保障因素间接影响移动购物的初始信任（万君，李静，赵宏霞，2015）。研究发现，基于迁移的线索（包括对网络购物服务的信任和功能一致性）与基于性能的线索（包括移动信息质量和移动服务质量）对移动购物初始信任有显著影响（Yang，2016）。以往研究表明，能力、正直和仁慈增加了消费者对实体店和网店的信任，它能对移动购物决策产生积极影响，并且不同购物渠道之间存在信任转移（Chang et al.，2019）。刘百灵、徐伟和夏惠敏（2018）研究发现，基于移动购物应用特征的感知质量、感知交互和感知愉悦能显著提高消费者的信任；基于个体特质的涉入度和自我效能对消费者信任产生积极影响，而且专注度和涉入度能减缓其对个人隐私的担忧。(www.daowen.com)

4）移动购物的焦虑研究

焦虑对移动购物行为有重要的抑制作用（Bailey et al.，2017）。研究发现，消费者对使用IT的焦虑主要集中在个人使用技术相关工具的能力和意愿上（Mcfarland ＆ amp；Hamilton，2006）。由于移动购物中的新颖性和独特性，消费者可能对其产生恐慌和焦虑（Yang ＆ amp；Forney，2013），而焦虑情绪增强了对移动支付的负面影响（Bailey et al.，2017）。进一步研究也表明，情绪上的矛盾在支付阶段加剧了移动购物者的焦虑，导致购物车被遗弃（Huang et al.，2018）。在移动环境中，消费者对使用数据服务的焦虑更高。因为在这种以技术为中介的环境中，交易失败或丢失的责任可能并不明确，消费者对与货币交易相关的服务更加敏感，这可能会损失金钱或使个人信息泄露，导致其焦虑情绪增加（Hourahine ＆ amp；Howard，2004）。郑称德等学者（2012）指出，移动购物者情绪上的焦虑感对于感知易用性产生负面影响，不可小觑。另外，考虑到移动设备个性化的特性，隐私和安全问题也正在增加（郑称德，刘秀，杨雪，2012）。

5）移动购物意愿的促进与抑制因素

随着各种移动购物App的全面普及，移动购物迎来巨大的市场发展空间，洞悉移动购物者的消费行为将是移动商务的立足点。研究发现，移动购物的采纳具有促进因素和抑制因素，其中，促进因素包括时间压力（刘梦玮，汤定娜，2018）、移动感知无处不在、感知的个性化、感知的情境提供、移动技术适应与消费积极情绪（何军红，李仲香，杜尚蓉，2018），抑制因素包括感知的风险和感知的费用（陆敏玲，曹玉枝，鲁耀斌，2012）。然而，以往有关移动购物意愿的研究主要集中于决策复杂度、决策者特质或情绪，少有对决策场景进行深入探讨，研究发现，当场景与决策任务使消费者启动的思维模式相一致时，会提升决策流畅度，降低延迟选择（黄敏学，王薇，2019）。