活动背景

国际物流不同于国内物流，在跨境电商中有独特的地位及影响，通过与国内物流的比较，能更好地了解国际物流。在进行国际物流与国内物流的对比时，不仅需要注意两者之间的异同点，同时也要注意国际物流运输包装的特别要求，以及进行国际物流运输包装时需要注意的事项。

活动实施

当陈龙知道了他平常寄快递的服务商并不提供国际业务后，他便开始从概念、特点、寄件规则、运输包装等多个方面着手去了解国际物流，为接下来的顺利寄件做准备。

1.国际物流在跨境电商中的地位及影响

国际物流又称全球物流，当生产消费分别在两个或两个以上的国家（或地区）独立进行时，为了克服生产和消费之间的空间间隔和时间距离，对货物（商品）进行物流性移动的一项国际商品或交流活动，从而完成国际商品交易的最终目的，即实现卖方交付单证、货物和收取货物。随着跨境电子商务的兴起，跨国贸易的发展使得企业经济活动范围遍布世界各国，随着经济全球化、市场国际化进程加快，国际物流的重要性更为突出。

（1）物流在跨境电商业务中的地位

①物流是跨境电商的组成部分。

物流在跨境电商业务中，存在着货物转移和交付的功能是跨境电商不可或缺的组成部分，离开了物流，跨境电商交易将无法实现。

②跨境电商物流是跨境电商的核心环节之一。

在跨境电商业务中，交易双方分处不同国家，如何实现将交易商品安全、高效地从商家仓储位置交付至买家手中，是跨境电商买家重点关注的问题，也是当前跨境电商商家致力于解决的核心问题之一。安全、高效的跨境电商物流，将大大改善跨境电商买家的消费体验，也是诸多跨境电商企业所追求的目标。

③当前跨境电商物流亟待进一步发展和提升。

在现阶段跨境物流是阻碍跨境电商发展的一个主要瓶颈，这一点在零售模式的跨境电商业务中尤为突出。首先跨境物流成本普遍偏高，部分产品的物流成本甚至超过出库成本；其次，跨境物流的运输时间普遍偏长；最后，物流过程的透明度和追溯性有待提升。整体而言，目前还不能找到一个价格低廉、时效性强、过程透明的跨境物流供应商，跨境电商物流领域进一步发展和提升空间十分巨大。

（2）物流在跨境电商业务中的影响

对跨境电商卖家来说，物流关乎成本、关乎消费者体验、关乎跨境贸易的最终结果，特别对中小型跨境电商卖家来说，就是其重要命脉。

①物流影响商品的定价。

商品的价格是跨境电商最关键也是最敏感的话题，可以说是决定成交与否的核心因素。从商品的价格构成来看，跨境电商商品（考虑包邮）的零售价格构成主要包括：进货成本，跨境物流成本，跨境电商平台成本，预期利润。物流成本的高与低，直接影响商品的定价，换句话说，物流成本直接影响着商品的竞争力。

②物流影响订单的纠纷率。

以速卖通平台的常见纠纷为例，据平台统计，超过90%的纠纷是由国际物流引起的。一旦发生纠纷，往往会导致退款或者是延长收货期等，最后也会导致资金难以回笼等问题，若处理纠纷不善还会引发客户给商品差评等影响商铺等级、信誉的行为。可见，物流方式和物流服务商的选择，物流服务水准的高低对跨境电子商务能否顺利实施的影响之大。

2.透过国内物流了解国际物流

国际物流与国内物流相比较，它们在物流环境、物流系统、信息系统及标准化要求这4个方面存在着不同。第一，国际物流的一个非常重要的特点是物流环境（软环境）的差异。不同的国家，与物流相适应的法律不同，使国际物流的复杂性增强；第二，不同的国家，经济、科技发展水平不同，会因为有些地区根本无法应用某项技术，导致国际物流全系统运作水平的下降；第三，不同的国家，标准不同，难以建立一个统一标准的国际物流系统；第四，不同的国家，国情特征不同，必然使国际物流受到很大的局限。

从图5.3.1中显示国际物流与国内物流的比较图，最容易发现的不同有两点：物流费用和运送时间。(www.daowen.com)

图5.3.1　国内快递与国际快递比较图

但实际上，国内物流与国际物流做比较，会发现两者之间既有不同，也有相似之处，见表5.3.1。

表5.3.1　国内物流与国际物流的比较

3.国际物流运输包装

国际物流的基本运费普遍较高，运输时间也较长，针对国际物流的这些特点，做好运输包装是一项不可忽视的重要工作。

（1）运输包装的目的

①保证包裹完好无损。

跨境电商物流周期较长，多为10～45天，运输包装的好坏决定了商品在运输途中破损率的高低，也决定了客户收到货物时的第一印象，对日后的商品评价有着至关重要的作用。

②控制物流成本。

跨境电商主要的物流产品，多以克为计费单位，包装材料的选择与使用决定了商品的毛重，直接影响到整个物流成本的高低。

（2）运输包装应注意的事项

①轻便。

由于多数的国际物流产品称重时会精确到克，且多按克收费的，所以要尽量控制商品包装后的重量，已达到轻便的目的。

②牢固。

包裹漂洋过海，经历多次装卸、搬运，经多人之手，国际物流有时要历时2～3个月，为确保商品的品质安全，运输包装一定要牢固。

③恰当的包装。

为了追求运输包装轻便与牢固之间的平衡点，包装材料和包装方式的选用尤为重要。首先，选择恰当的填充物，如充气棒、气泡袋等，不仅能起到保护的效果，还可控制质量；其次，把原包装中不必要的附件去除，如鞋盒、T恤里的衬板等，也能控制整体重量；最后，切记不必过分包装，许多新手卖家为了确保货物的牢固性而过分包装，不但增加了重量，拉高了物流成本，还消耗了更多包装材料，增加了包装成本，且大部分包装耗材无法重复使用，不利于环保。

活动评价

对于新手卖家而言，通过对比熟悉的国内物流的方式了解国际物流，是非常有效的一种做法。只有在了解了国际物流对跨境电商的影响后，才能更有效地理解国际物流运输包装的要点，用心地对待运输包装，从而帮助新手卖家使用最经济、最妥善的方式包装，完成商品寄递前的一切准备。