活动背景

在跨境电商出口业务中，比较有行业影响力的平台有速卖通、亚马逊、eBay、Wish等。陈龙认为了解一个平台最直接的方式就是进入平台网页，在浏览网页的过程中观察平台的一站式服务水准、可售产品类别、平台风格等内容，形成对平台的初步认识。

活动实施

速卖通（AliExpress）被广大卖家称为“国际版淘宝”，是全球第三大英文在线购物网站，也是陈龙目前最感兴趣的一个跨境电商平台。陈龙登录该平台网站，打算从平台的首页、搜索结果页和产品页这几个方面先对平台的商品展现形式和商品品类进行初步的认识。

1.了解速卖通平台

（1）熟悉平台首页的页面构成

陈龙登录速卖通网站，发现该平台的页面结构和国内电商网站的结构类似，如图3.2.4和表3.2.2所示。

图3.2.4　速卖通首页

表3.2.2　速卖通首页

陈龙通过查看速卖通的首页的分类目录发现速卖通上销售的主要品类是鞋包服饰类、消费型电子产品类、家庭小商品和运动户外商品等几个大类。这些商品的特点是体积小、价值低、消耗量大、重复购买需求大。

（2）买家如何通过首页查找商品。

在浏览速卖通的买家首页时，陈龙发现买家可以通过以下3种方式搜索到感兴趣的商品：

第1种：通过类目查找。

如图3.2.5所示，从展开的二级类目中，买家可以看到更加详细的商品分类，从而在自己感兴趣的类目中查找喜欢的商品。

图3.2.5　二级类目

知识窗

商品类目即是商品分类目录，一般电子商务网站的首页都会设有商品类目，并且大多数电子商务网站都会设二级类目，帮助买家在细分类目里面查到自己喜欢的商品。个别电子商务网站还设有三级类目，帮助买家更精确地搜索喜欢的商品。

【想一想】

商品类目是不是设置得越多越好？可以设置更加细分的，如四级、五级类目吗？

第2种：通过搜索框查找。

如图3.2.6所示，在首页的显眼位置有网站商品的搜索框，在搜索框里买家可以输入自己想了解的商品的关键词，从而进行商品的搜索。并且，在输入关键词时，系统还会根据输入的关键词推荐其他相关的产品热搜词。买家也可以点击系统推荐的热搜词，进行商品的搜索。

第3种：通过首页推荐商品查找。

图3.2.6　推荐热搜词

如图3.2.7所示，除了商品类目和商品搜索框之外，买家还可以在首页的相关推荐中，查找自己感兴趣的商品。速卖通在首页为买家的购买决策提供了“FLESH DEAL、LIVE、NEW USER ZONE”等细分类目，为买家的购物之旅提供帮助。

图3.2.7　首页推荐商品

2.熟悉平台搜索页

通过在首页的搜索框中搜索关键词“women dress”，电脑返回图3.2.8页面内容。陈龙对返回的页面内容进行分析，发现可以从页面内容里了解到不少以前没有注意到的信息，具体见表3.2.3。

陈龙通过对商品搜索页的查看，发现商品的搜索结果页面除了可以看到商品的图片、价格等信息外，还可以了解该品类商品在平台的在售数量有多少，在哪个价格区间是最多卖家销售的等重要市场信息。

如图3.2.8所示，陈龙发现在“women dress”这个类目下有484 140个相关的上架商品，并且多数在售商品的价格在8.35～19.39元。从以上信息陈龙发现，women dress这个品类的竞争还是比较激烈的，并且整体市场价格相对较低。3.商品展示页

图3.2.8　搜索结果页

表3.2.3　搜索结果页

在了解完商品搜索结果页之后，陈龙点击了一个销量较好的商品，去了解商品展示页所展示的信息，如图3.2.9和表3.2.4所示。

陈龙通过对商品页的查看，发现里面包含了非常丰富的信息。客户可以从商品页里获取支持他购买决策的绝大部分信息。除了以上标注出来的，还有商品标题、价格、物流、颜色、尺码、加入心愿单数量、折扣、优惠券等。这些信息的合理展示，能够更大程度地促成顾客下单。

图3.2.9　商品详情页

表3.2.4　商品详情页

活动评价

平台网站的首页、搜索结果页和商品页在符合用户审美的前提下，通过一定的框架结构，对需要展示的信息进行合理编排，方便用户获取支持购买决策的相关信息。作为平台卖家，还可以从中分析出一定的市场数据。

合作实训

在实际的跨境电商出口业务中，会接触很多不同的跨境电商平台。这些平台的页面风格、主要销售类目等都会有所不同，但在主要框架上却是大同小异。我们将通过以下实训，深入了解某平台商品页面的框架结构以及它所包含的重要商品信息。

步骤1：以小组为单位，选择亚马逊、eBay、Wish中的一个平台，用卡纸手绘一张该平台商品页的框架图，上台展示并阐述该框架图所包含的重要商品信息。

步骤2：每个小组选择一个产品品类，每个组员在这个产品品类里面选择5个产品，按照下表格式，每天记录下这个产品的价格、销量、评价等信息的变动情况（另外，关注产品标题有变动）。每周为一个小周期，每月为一个大周期，尝试分析这个商品在周期里的销售变动情况。注：下表为一个产品的记录表，同学们可按照下表的格式，另做其他的产品记录表用以记录每天的商品追踪信息。

项目检测

1.单选题

（1）不同国别或地区的交易双方通过互联网及其相关信息平台将传统国际贸易加以网络化和电子化，实现在线批发和零售的一种新型国际贸易模式，我们称为（　　）。

A.跨境电商　B.国内电子商务

C.国内贸易　D.国际贸易

（2）以下哪个不是B2B网站？（　　）(www.daowen.com)

A.环球资源网　B.淘宝

C.阿里巴巴国际站　D.中国制造网

（3）以下哪项不是制约出口跨境电商发展的主要因素？（　　）

A.通关结汇易　B.产品同质化严重

C.品牌化未建立　D.国际物流不够完善

（4）金砖5国是指哪5个国家？（　　）

A.中国、欧洲、美国、德国、法国　B.中国、泰国、俄罗斯、日本、巴西C.中国、印尼、俄罗斯、南非、巴西　D.中国、印度、俄罗斯、南非、巴西

（5）出口跨境电商可以将信息流、资金流和物流集合在一个平台上完成，而且可以同时进行，因此相对于传统贸易而言，交易双方的交易频率大幅提高。这种现象我们称为（　　）。

A.多变化　B.高频度　C.透明化　D.便捷化

2.多选题

（1）为什么要做出口跨境电商？（　　）

A.有利于传统外贸企业转型升级B.缩短了对外贸易的中间环节

C.为小微企业提供了新的机会D.促进产业结构升级

（2）在跨境电商平台中，买家可以通过哪些方式搜索商品？（　　）

A.在平台首页的搜索框中输入产品关键词进行搜索

B.通过平台首页的产品细分类目进行搜索

C.通过百度进行搜索

D.通过平台首页的热门商品推荐进行搜索

（3）制约跨境电商发展的因素有以下哪些方面？（　　）

A.跨境电商人才缺失　B.产品同质化严重

C.物流时间长且浮动范围大　D.品牌化未建立

（4）在跨境电商2.0阶段，主要有以下平台上线了（　　）。

A.兰亭集市　B.阿里巴巴　C.考拉网　D.环球易购

（5）跨境电商在运营过程中主要的特点有（　　）。

A.过程虚拟化　B.商品品牌化　C.流程自动化　D.营销网络化

3.判断题

（1）跨境电商面向全球市场，市场规模大，增长速度快，而且在跨境物流方面也快捷简便。

（　　）

（2）跨境电商需要有很强的政策、规则敏感性，要及时了解国际贸易体系、规则，进出口管制、关税细则、政策的变化，对进出口形势也要有更深入的了解和分析能力。

（　　）

（3）跨境电商交易环节简单，涉及中间环节较少。　（　　）

（4）在跨境电商平台的首页中，普遍存在的一个问题是商品类目分得太细，客户搜索商品的时间太长。一般情况下只需要显示一级类目就可以了。　（　　）

（5）Alibaba可以提供毒品周边产品，如吸毒工具，毒品包装等。　（　　）

4.简答题

（1）出口跨境电商与传统的贸易有很大的区别，主要体现在哪些方面？

（2）卖家做市场调研时，可以在速卖通平台的买家页面获取哪些有用的市场信息？请列举。